No sistema comunicacional, o fluxo responsável pelo encaminhamento, aos níveis superiores da organização, de informações funcionais e operativas que saem das bases, com resultados dos estágios dos programas, anseios, expectativas e sugestões, é o fluxo
- A)formal.
Errada, porque 'formal' descreve a forma institucional da comunicação, e não o sentido do fluxo pedido no enunciado.
- B)lateral.
Errada, porque o fluxo lateral acontece entre áreas ou pessoas no mesmo nível hierárquico, não das bases para os níveis superiores.
- C)descendente.
Errada, porque o fluxo descendente vai da alta administração para os níveis inferiores, ou seja, faz o caminho oposto ao descrito.
- D)ascendente.
Certa, porque a informação sai da base operacional e sobe para os níveis superiores, caracterizando o fluxo ascendente.
Gabarito: D
No sistema de comunicação organizacional, os fluxos indicam para onde a informação está indo dentro da empresa. Quando a mensagem sai da base operacional e sobe para os níveis superiores, levando resultados, problemas, sugestões, anseios e feedbacks, estamos diante do fluxo ascendente. Ele é muito usado para aproximar a direção da realidade do dia a dia, evitando aquela clássica surpresa de gestor que descobre tudo por último. Esse tipo de fluxo é importante porque alimenta a tomada de decisão com informações vindas de quem está na linha de frente. Em relações públicas e comunicação organizacional, ele ajuda a empresa a ouvir seus públicos internos e ajustar práticas, processos e discursos. Em outras palavras: não é só falar com a equipe, é também deixar a equipe falar de volta. Por isso, o gabarito é a letra D. O enunciado descreve exatamente o encaminhamento de informações das bases para os níveis superiores, com dados operativos e funcionais, além de resultados e sugestões. Isso é a definição clássica de fluxo ascendente. Já o fluxo descendente faz o caminho inverso, vindo da chefia para os subordinados, enquanto o lateral ocorre entre setores ou pessoas do mesmo nível hierárquico. O chamado fluxo formal não é o nome específico pedido pela questão, porque a descrição aponta para a direção da comunicação, não apenas para sua forma.