A respeito dos mecanismos de controle da informação, assinale a opção correta.
- A)Uma das atribuições dos assessores de imprensa é se responsabilizar pela censura prévia dos conteúdos midiáticos a serem publicados pelos house organs e demais boletins informativos de circulação interna.
Errada: assessor de imprensa não faz censura prévia de conteúdos de circulação interna; sua função é planejar, produzir e mediar informação, não censurá-la.
- B)Por funcionarem como constantes geradores de pautas jornalísticas negativas, os SAC — sistemas de atendimento ao cidadão (ou ao consumidor) — deixaram de ser controlados por profissionais de relações públicas e passaram ao controle da assessoria de imprensa.
Errada: SAC não deixou de ser controlado por relações públicas por gerar pautas negativas, e a alternativa inventa uma transferência de controle que não existe.
- C)O desenvolvimento tecnológico dos suportes midiáticos e dos provedores de Internet possibilitou às empresas privadas e aos órgãos públicos o surgimento não somente de publicações institucionais eletrônicas, mas também de canais institucionais de áudios e vídeos corporativos.
Certa: a evolução tecnológica permitiu publicações institucionais eletrônicas e canais corporativos de áudio e vídeo, ampliando os suportes da comunicação organizacional.
- D)Embora sejam muito comuns em sondagens de opinião pública, os chats não fazem parte das atividades de comunicação a serviço de uma assessoria de imprensa, sempre atentas a não fomentarem polêmicas.
Errada: chats podem sim integrar atividades de comunicação e monitoramento de opinião, inclusive em sondagens e atendimento, sem essa exclusão absoluta.
- E)Em uma assessoria de imprensa, uma das precauções rotineiras é evitar que os releases cheguem à Internet e às redes sociais, nas quais podem, facilmente, ser objeto de viralizações indevidas, sendo, por isso, muito comum que empresas e órgãos públicos advirtam seus clientes e usuários a não utilizarem esse tipo de postagem.
Errada: assessorias usam internet e redes sociais para difusão de releases; o objetivo não é evitar sua circulação, mas gerenciá-la estrategicamente.
Gabarito: C
A questão trata dos mecanismos de controle da informação em comunicação institucional e assessoria de imprensa. Aqui, o ponto central é perceber que o controle moderno da informação não se resume a censura ou bloqueio: ele envolve também organização de fluxos, produção de conteúdo, monitoramento de canais e uso estratégico de suportes midiáticos digitais. Com a expansão da internet, das redes sociais e das plataformas multimídia, empresas e órgãos públicos passaram a criar publicações institucionais eletrônicas, além de canais próprios de áudio e vídeo. Isso faz parte da comunicação corporativa e da assessoria, que hoje trabalha com texto, imagem, som e vídeo em vários suportes. Ou seja: a tecnologia ampliou as formas de comunicação, e não apenas a publicação de boletins impressos. Por isso, o item C está correto. Ele descreve exatamente esse avanço: o desenvolvimento tecnológico dos suportes midiáticos e dos provedores de internet permitiu o surgimento de materiais institucionais eletrônicos e também de canais corporativos audiovisuais. Isso é coerente com a prática atual de comunicação organizacional, que integra house organ digital, podcasts, webtv, vídeos institucionais e ambientes próprios na rede. As demais alternativas tentam misturar funções de assessoria, relações públicas e comunicação institucional com ideias erradas de censura, medo de polêmica ou controle indevido da circulação de conteúdo. Em prova da CESPE, desconfie quando a alternativa exagera, inventa restrições absolutas ou troca o papel da assessoria por um comportamento defensivo demais.