Assinale a opção que corresponde à ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, por meio do estímulo ao diálogo, à troca de informações e de experiências e à participação de todos os níveis.
- A)comunicação organizacional
Está errada porque comunicação organizacional é o conceito mais amplo, que engloba várias frentes, inclusive a interna e a externa.
- B)endomarketing
Está errada porque endomarketing foca em motivação e valorização do empregado, mas não é o termo técnico mais direto para a ferramenta descrita.
- C)comunicação interna
Está correta porque trata da comunicação voltada ao público interno, promovendo diálogo, troca de informações e participação.
- D)comunicação estratégica
Está errada porque comunicação estratégica é uma abordagem de planejamento e alinhamento, mas não designa especificamente a ferramenta mencionada.
- E)comunicação mercadológica
Está errada porque comunicação mercadológica se relaciona com mercado, divulgação e promoção de produtos ou serviços, não com integração interna.
Gabarito: C
A questão descreve uma ferramenta voltada para integrar empresa e empregados, criando um fluxo de diálogo, troca de informações, experiências e participação de todos os níveis. Isso é a cara da comunicação interna: ela organiza o relacionamento dentro da empresa e ajuda a alinhar pessoas, objetivos e clima organizacional. Em prova, preste atenção no foco do enunciado. Quando a banca fala em compatibilizar interesses dos empregados e da empresa, ela está apontando para a comunicação que acontece para dentro da organização, e não para o público externo. A ideia não é vender produto nem construir imagem de mercado, mas fazer a engrenagem interna funcionar sem rangidos. A comunicação interna serve exatamente para circular informação, ouvir os colaboradores e fortalecer o sentimento de pertencimento. Em termos doutrinários, ela é tratada como parte da comunicação organizacional, mas com recorte específico: o público interno. Por isso, ela é estratégica para reduzir ruídos, aproximar setores e melhorar a participação dos níveis hierárquicos. Logo, o gabarito C está correto porque a questão descreve uma ferramenta de integração interna, baseada em diálogo e participação. Se aparecer algo assim na CESPE, pense: se o enunciado fala dos empregados, o caminho quase sempre é comunicação interna.