Sob a perspectiva da divulgação da imagem corporativa pela assessoria de impressa, verifica-se que
- A)os termos imagem e identidade, que integram o mundo corporativo, são conexos e, portanto, intercambiáveis.
Errada, porque imagem e identidade corporativas se relacionam, mas não são termos intercambiáveis.
- B)a imagem e a identidade relacionam-se a apresentação visual, logos, nomes criativos e luminosos em pontos estratégicos, conforme definido pela organização.
Errada, porque reduz imagem e identidade a elementos visuais e de marca, o que não esgota esses conceitos.
- C)a imagem é intangível, abstrata e privilegia a visão subjetiva de determinada realidade.
Certa, pois imagem corporativa é uma construção intangível, abstrata e subjetiva na percepção do público.
- D)a identidade corporativa tem a subjetividade como principal atributo.
Errada, porque subjetividade é característica da imagem, enquanto a identidade se liga mais ao que a organização define para si.
Gabarito: C
Na assessoria de imprensa, falar de imagem corporativa é falar da percepção que o público forma sobre a organização. Essa percepção não nasce pronta no organograma nem no manual de marca: ela é construída aos poucos, a partir de informações, experiências, notícias e interpretações. Por isso, imagem é algo intangível e abstrato, ligado à forma como a empresa é vista de modo subjetivo. Já a identidade corporativa é o que a organização decide ser e comunicar de forma estruturada: valores, missão, posicionamento, linguagem visual e comportamental. Em outras palavras, identidade é a autoapresentação da empresa; imagem é o retrato que fica na cabeça do público. Elas se relacionam, mas não são a mesma coisa, então não dá para trocar uma pela outra como se fosse tudo farinha do mesmo saco. A alternativa C acerta exatamente esse ponto: a imagem é intangível, abstrata e privilegia a visão subjetiva de determinada realidade. Isso está em linha com a doutrina de comunicação organizacional, que diferencia identidade (emissão) de imagem (recepção). O público interpreta a mensagem, e essa interpretação pode até divergir do que a organização pretende projetar. As demais opções misturam conceitos de identidade visual, marca e imagem como se fossem sinônimos. Em prova de assessoria de imprensa, desconfie quando aparecer essa confusão: a banca gosta de trocar percepção por desenho, e imagem por logotipo.