Com relação ao mapeamento dos públicos ligados a uma organização e à identificação dos possíveis públicos, que constituem uma etapa fundamental do processo de relações públicas, conforme a visão moderna, no contexto complexo contemporâneo, observa-se que
- A)o estudo acerca do comportamento dos públicos diante de uma organização é irrelevante para o processo de planejamento.
Errada, porque o comportamento dos públicos é essencial para o planejamento em RP, já que orienta diagnóstico, estratégias e ações.
- B)o público interno são os funcionários, os stakeholders e os fornecedores.
Errada, porque público interno é formado principalmente por empregados e colaboradores, não por stakeholders em geral nem por fornecedores.
- C)a dinâmica histórica e as forças sociais do macroambiente são aspectos a serem considerados.
Certa, porque o mapeamento de públicos na visão moderna exige considerar o macroambiente, incluindo forças sociais e a dinâmica histórica.
- D)o público misto é constituído de diretores, empregados e seus familiares.
Errada, porque público misto não é definido dessa forma fechada; a classificação depende da relação do grupo com a organização e com a comunicação.
Gabarito: C
No mapeamento de públicos em Relações Públicas, você não olha só para quem já está dentro da organização. A visão moderna pede uma leitura estratégica do ambiente, porque a imagem, os interesses e as relações da संस्था mudam conforme forças sociais, econômicas, políticas e culturais. Em outras palavras: público não é uma foto parada, é um filme em movimento. Por isso, a análise dos públicos começa com a identificação dos grupos ligados à organização, mas não para aí. Também é preciso entender como esses grupos se formam, como se comportam e como o macroambiente influencia sua percepção e sua atuação. Esse olhar é típico do planejamento de RP, que busca antecipar conflitos, oportunidades e expectativas. A alternativa C está correta porque a dinâmica histórica e as forças sociais do macroambiente realmente entram no radar do profissional de RP. Isso se conecta à concepção contemporânea da área, que trabalha com contextos complexos e com a relação entre organização e sociedade, e não apenas com comunicação interna ou ações pontuais. Já as demais alternativas reduzem ou distorcem conceitos básicos. Em prova, fique atento: a banca gosta de testar se você entende que público, stakeholder e ambiente organizacional não são sinônimos, e que a análise de públicos exige visão sistêmica, não simplista.