Com relação aos propósitos dos portais corporativos do tipo B2B, analise as afirmativas a seguir. I. São concebidos para interagir com parceiros, distribuidores e fornecedores e tratar aspectos de gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) e gerenciamento de relacionamento mútuo com o cliente (CRM). II. Representam uma vantagem competitiva para a empresa pois automatiza e facilita a venda direta de bens e serviços para os consumidores finais. III. Permitem identificar e localizar novas oportunidades de negócios e novos parceiros de negócios, distribuidores e fornecedores. Está correto o que se afirma em
- A)I, apenas.
A alternativa toma como corretas apenas asserções I. A I descreve um portal B2B como ambiente de interação com parceiros, distribuidores e fornecedores, com apoio a SCM e ao relacionamento comercial entre empresas, o que corresponde à função desses portais. O problema é que a III também traduz um propósito típico de B2B, que é ampliar a prospecção de negócios e de parceiros, então a opção fica incompleta.
- B)II, apenas.
A alternativa aposta apenas na II, que fala em automatizar e facilitar a venda direta a consumidores finais. Esse enunciado descreve mais um portal B2C do que B2B, porque B2B é voltado à relação entre empresas, como fornecedores, distribuidores e parceiros comerciais. Assim, o foco no consumidor final desvia do conceito cobrado.
- C)III, apenas.
A alternativa considera somente a III. Ela afirma que o portal permite localizar novas oportunidades de negócios e novos parceiros, distribuidores e fornecedores, o que é compatível com o uso do B2B para prospecção e integração da cadeia de suprimentos. Contudo, a I também está de acordo com esse modelo, já que esses portais servem para interação empresarial e apoio a SCM e CRM, tornando a resposta parcial.
- D)I e II, apenas.
A alternativa combina I e II. A I está alinhada ao propósito de um portal B2B, porque esse tipo de plataforma conecta empresas e apoia processos como SCM e relacionamento com parceiros. Já a II erra ao associar o portal à venda direta ao consumidor final, característica de soluções B2C e não do ambiente B2B.
- E)I e III, apenas.
A alternativa reúne I e III, que são exatamente os propósitos típicos de portais corporativos B2B. Eles são usados para integrar empresas com parceiros, distribuidores e fornecedores, apoiando SCM e relacionamento comercial, além de facilitar a identificação de novas oportunidades e alianças de negócios. A II fica de fora porque a venda direta ao consumidor final não é a finalidade principal desse modelo.
Gabarito: E
Portal corporativo B2B e aquele ambiente de bastidor das empresas, onde a venda para o consumidor final nao e o foco principal. No B2B, a ideia e facilitar a relacao entre empresas, como fabricantes, fornecedores, distribuidores e parceiros comerciais, apoiando processos de compras, integracao e troca de informacoes. Por isso, esse tipo de portal costuma estar ligado a SCM (Supply Chain Management), porque ajuda a coordenar a cadeia de suprimentos, e tambem a mecanismos de relacionamento com parceiros e clientes corporativos, inclusive com recursos parecidos com CRM quando a empresa precisa acompanhar pedidos, contratos e historico de atendimento no ambiente empresarial. A afirmativa I esta correta porque descreve exatamente essa interacao entre empresas e o apoio ao gerenciamento da cadeia e do relacionamento comercial. A afirmativa III tambem esta correta, pois portais B2B servem para ampliar o alcance da empresa, identificando novos negocios, distribuidores e fornecedores, quase como um radar corporativo bem organizado. Ja a afirmativa II escorrega feio: vender diretamente para o consumidor final e caracteristica mais associada ao B2C, nao ao B2B. Assim, o gabarito E esta certo porque apenas I e III traduzem o proposito dos portais corporativos do tipo B2B.