Os objetivos característicos do BI (business intelligence) incluem
- A)possibilitar acessos interativos a dados, a sua manipulação e a realização de análises apropriadas pelos gestores e analistas, com base na transformação desses dados em informações, decisões e ações.
Certa, pois descreve o acesso interativo, a análise de dados e a transformação em informação para apoiar decisões, que é o núcleo do BI.
- B)criar um conjunto de processos para gerenciar relacionamentos com clientes efetivos e potenciais e com parceiros de negócios, por meio de marketing, vendas e serviços, independentemente do canal de comunicação.
Errada, porque trata de CRM (Customer Relationship Management), voltado ao relacionamento com clientes, e não de BI.
- C)gerenciar os produtos e os serviços direcionados aos consumidores, por meio de uma rede de organizações interligadas, com base no gerenciamento de uma cadeia de suprimentos.
Errada, porque se refere a SCM (Supply Chain Management), ligado à gestão da cadeia de suprimentos, não ao objetivo de BI.
- D)estabelecer relação entre a eficácia na gestão e a estratégia de negócio, a partir de uma composição balanceada de medidas, de metas, de objetivos e de requisitos para essa finalidade.
Errada, porque descreve o Balanced Scorecard, que é uma metodologia de medição e alinhamento estratégico, diferente de BI.
Gabarito: A
Business Intelligence (BI) é o conjunto de conceitos, métodos e ferramentas voltados a transformar dados em informação útil para decisão. A ideia central é dar ao gestor uma visão clara do negócio, com acesso rápido, interativo e organizado aos dados, permitindo consulta, exploração, análise e apoio à tomada de decisão. Em prova, pense em BI como o “tradutor” dos dados brutos para algo que realmente ajuda a decidir melhor. O objetivo do BI não é cuidar de clientes, nem gerenciar cadeia de suprimentos, nem montar indicadores de estratégia empresarial em geral, embora tudo isso possa se alimentar de dados. O foco do BI está em coleta, integração, análise e apresentação das informações para que o usuário identifique padrões, tendências e exceções. Por isso, dashboards, relatórios e cubos OLAP costumam aparecer associados ao tema. A alternativa A descreve exatamente esse papel: possibilitar acesso interativo aos dados, sua manipulação e análises pelos gestores e analistas, convertendo dados em informações, decisões e ações. Essa é a essência clássica de BI na doutrina de Sistemas de Informação e Data Warehouse. Em linguagem de concurso: BI ajuda você a enxergar melhor para decidir melhor. As outras alternativas tratam de outros assuntos gerenciais, como CRM, SCM e Balanced Scorecard, que são temas próximos ao universo corporativo, mas não definem o objetivo característico do BI. A banca gosta de misturar esses conceitos porque todos “cheiram a gestão”, então vale separar bem cada um.