O ciclo PDCA evidencia o princípio da melhoria contínua, sendo entendido como um conjunto de ações ordenadas e interligadas, dispostas graficamente em um círculo no qual cada quadrante corresponde a uma fase do processo. Correspondem a ações descritas na fase “D”:
- A)Implementar ações corretivas; motivar.
Errada, porque implementar ações corretivas é típico da fase de ação (Act), e motivar sozinho não define a fase D.
- B)Estudar o projeto; informar e motivar.
Errada, porque estudar o projeto faz parte do planejamento, não da execução, embora informar e motivar apareçam na fase D.
- C)Informar e motivar; executar a atividade.
Certa, porque informar e motivar a equipe e executar a atividade são ações próprias da fase D (Do).
- D)Definir metodologia; gerar cronograma e programação.
Errada, porque definir metodologia e gerar cronograma/programação pertencem à fase de planejamento (Plan).
- E)Gerar cronograma e programação; executar a atividade.
Errada, porque gerar cronograma/programação é planejamento; executar a atividade é da fase D, então a alternativa mistura duas etapas diferentes.
Gabarito: C
O PDCA é um ciclo de melhoria contínua muito usado em gestão, qualidade e organização de processos. Ele funciona em quatro etapas: P de Plan (planejar), D de Do (executar), C de Check (verificar) e A de Act (agir corretivamente). A lógica é simples: primeiro você pensa e organiza, depois coloca em prática, confere o resultado e, se necessário, ajusta o rumo. Na fase D, o foco é tirar o plano do papel. Aqui entram ações como informar a equipe, motivar os envolvidos e executar a atividade planejada. Perceba que não é hora de redefinir metodologia nem de montar cronograma, porque isso é tarefa da fase de planejamento. Por isso o gabarito C está correto: ele reúne exatamente ações típicas da execução, isto é, comunicar e engajar as pessoas e depois realizar o que foi planejado. Em outras palavras, no D você não fica só no discurso bonito de reunião, você faz acontecer. Esse entendimento é o clássico da doutrina de gestão da qualidade, associada a Deming e à lógica do ciclo PDCA, amplamente aplicada em processos de projeto e gestão organizacional.