Observe a seguinte situação: Guilherme, que está viajando, pede a Magda, por e-mail, que compre para ele uma revista e verifique se foi publicado corretamente o artigo que ele havia escrito e, se isso ocorreu, que lhe envie. Alguns dias depois, Magda responde: “Não me esqueci da revista. Já a comprei.” Ocorre nessa situação uma falha na comunicação, que é certamente devida ao seguinte fato:
- A)Magda mentiu sobre o fato de ter comprado a revista;
Errada, porque nada indica que Magda tenha mentido; o problema está na incompletude da resposta, não na falsidade.
- B)Magda presta informações insuficientes a Guilherme;
Certa, porque Magda responde só uma parte do pedido e deixa sem resposta a informação principal que Guilherme também solicitou.
- C)Guilherme não expõe com clareza seu pedido;
Errada, porque o enunciado mostra que Guilherme é claro ao pedir duas ações específicas, sem qualquer obscuridade.
- D)Magda constrói sua resposta com ambiguidade;
Errada, porque a resposta de Magda não é ambígua; ela é apenas incompleta e objetiva no que informa.
- E)Guilherme é muito prolixo em sua solicitação.
Errada, porque o pedido de Guilherme pode até ser encadeado, mas não é prolixo a ponto de causar a falha comunicativa descrita.
Gabarito: B
A questão trata de comunicação e, mais especificamente, de como uma mensagem precisa trazer informação suficiente para que o destinatário entenda o que deve fazer. Em prova, a FGV gosta muito dessa ideia básica: se a ordem ou o pedido vem incompleto, a comunicação falha, mesmo que a frase esteja gramaticalmente correta. Aqui, Guilherme pediu duas coisas diferentes: comprar a revista e verificar se o artigo foi publicado corretamente, enviando-o se isso tivesse ocorrido. A resposta de Magda informa apenas que comprou a revista. Ou seja, ela respondeu só a uma parte do pedido e deixou em aberto justamente o que era mais importante para Guilherme na segunda parte da solicitação. Por isso, o problema não é mentira, nem ambiguidade na resposta, nem excesso de palavras. O ponto é bem mais simples: faltou conteúdo útil para cumprir o combinado. Em termos de teoria da comunicação, a mensagem não atende adequadamente à intenção comunicativa do remetente, porque a resposta é insuficiente para resolver a necessidade informacional criada no enunciado. Assim, o gabarito é a alternativa B. Magda presta informações insuficientes a Guilherme, já que responde apenas ao item da compra da revista e ignora a checagem e o eventual envio do artigo. Em concurso, leia sempre o pedido inteiro antes de marcar a resposta: às vezes o detalhe que derruba a questão está no que a pessoa não disse.