Quando um ato comunicativo não se realiza de forma adequada, isso pode ser explicado por problemas de um dos fatores presentes nesse ato. Observe o caso a seguir. Roberto chegou atrasado ao cinema e não pôde compreender por que a heroína do filme recusou a casar-se com o campeão mundial de skate. Aponte a razão da falha na comunicação:
- A)o código empregado é diferente para o emissor e o receptor;
Errada, porque o problema não é diferença de código linguístico entre emissor e receptor, mas falta de informação para compreender o enunciado.
- B)a presença de ambiguidade na comunicação;
Errada, pois não há ambiguidade na frase em si; o obstáculo está na ausência de contexto conhecido por Roberto.
- C)os conhecimentos do receptor são insuficientes;
Certa, porque Roberto não tinha conhecimentos/informações suficientes para entender a situação narrada no filme.
- D)a mensagem é bastante densa e difícil;
Errada, já que a mensagem não é necessariamente densa ou complicada; o que faltou foi repertório para decodificá-la.
- E)a pouca colaboração do receptor na compreensão da mensagem.
Errada, porque o receptor não deixou de colaborar com a interpretação; ele simplesmente não assistiu ao trecho anterior que daria sentido ao fato.
Gabarito: C
Na comunicação, não basta alguém falar e outro ouvir: é preciso que emissor e receptor compartilhem um mínimo de repertório para a mensagem fazer sentido. Se esse encaixe falha, a comunicação quebra não por erro de português, mas por falta de conhecimento prévio de quem recebe a mensagem. Em provas, isso costuma aparecer como um problema ligado ao contexto cultural, histórico ou de referência do enunciado. No caso da questão, Roberto não entendeu por que a heroína recusou o casamento porque, ao chegar atrasado, perdeu a parte anterior do filme que explicava a situação. Ou seja, ele não tinha informações suficientes para interpretar corretamente o desfecho. O problema, portanto, está no conhecimento insuficiente do receptor diante da mensagem apresentada. Isso se relaciona com a ideia, muito usada em linguística e teoria da comunicação, de que a compreensão depende de conhecimentos compartilhados, especialmente os conhecimentos de mundo e o contexto situacional. Sem isso, até uma fala aparentemente simples pode virar um enigma de cinema de sessão da tarde. Por isso, o gabarito é a alternativa C. Não houve erro de código, nem ambiguidade, nem excesso de densidade textual, nem falta de cooperação do receptor. Houve, sim, lacuna de informação necessária para a interpretação.