O serviço de QoS (Quality of Service) utiliza métricas como latência, largura de banda e jitter para avaliar a performance da rede. Sobre elas, é correto afirmar que
- A)largura de banda é a única métrica relevante quando desejamos avaliar a qualidade de um serviço de VoIP.
Errada, porque largura de banda sozinha não determina a qualidade do VoIP, que também depende muito de latência, jitter e perda de pacotes.
- B)jitter é uma métrica que mede o percentual de utilização do circuito em relação a largura de banda.
Errada, porque isso descreve utilização do circuito, não jitter; jitter é variação do atraso, não percentual de uso da banda.
- C)a latência avalia quanto tempo serviço ficou inacessível.
Errada, porque latência não é tempo de indisponibilidade do serviço, e sim o tempo de percurso de um pacote na rede.
- D)enquanto latência avalia o tempo que um determinado pacote leva para ser transmitido, jitter avalia a variação da latência.
Certa, porque latência é o tempo de envio/chegada do pacote e jitter é a variação dessa latência.
- E)o jitter pode ser calculado como latência dividido pela largura de banda.
Errada, porque jitter não é calculado por latência dividida pela largura de banda; essa conta não representa a variação do atraso.
Gabarito: D
QoS é o conjunto de técnicas usadas para dar tratamento diferente aos tráfegos na rede, priorizando o que mais sofre com atraso, perda e variação de atraso. Em prova, as métricas mais cobradas são latência, jitter, largura de banda e perda de pacotes, cada uma medindo um aspecto diferente da entrega dos dados. Latência é o tempo que um pacote leva para sair da origem e chegar ao destino. Já o jitter é a variação dessa latência ao longo do tempo, ou seja, a rede pode até ter um atraso médio aceitável, mas se esse atraso oscila muito, aplicações em tempo real como VoIP e videoconferência começam a sofrer. É por isso que voz e vídeo não ligam só para velocidade bruta; eles querem constância, quase um ritmo de metrônomo. A alternativa D está correta porque descreve exatamente essa relação: latência mede o tempo de transmissão/chegada do pacote, enquanto jitter mede a oscilação da latência. Em outras palavras, jitter não é o atraso em si, mas a instabilidade do atraso. Essa é a definição técnica consagrada em redes e aparece com frequência em materiais de QoS e em RFCs sobre transporte de mídia em tempo real. Então, se a questão falar em QoS para voz, vídeo ou aplicações sensíveis ao tempo, pense em latência baixa e jitter baixo. Largura de banda importa, claro, mas ela sozinha não salva uma chamada se a rede estiver “balançando” no tempo.