Jane integra a equipe de TI de seu órgão da Administração Pública Federal (APF), que está assinando documentos com seus clientes nos quais os níveis de serviços (Service Level Agreement – SLA) estão sendo definidos para cobrança do serviço prestado. Para obter os dados para os relatórios de SLA, Jane deve implementar a coleta automática de dados de disponibilidade e geração de SLA no Zabbix, realizando as seguintes ações:
- A)configuração da correlação de eventos no monitoramento de arquivos de registros (log) dos serviços para identificar as suas indisponibilidades;
Errada, porque correlação de eventos em logs pode ajudar a identificar falhas, mas não é o mecanismo central para coletar automaticamente dados de disponibilidade e gerar SLA no Zabbix.
- B)instalação do protocolo SNMP nos servidores e configuração da comunidade SLA para permitir coletas múltiplas dos dados de limites definidos para os SLA;
Errada, porque SNMP é um protocolo de monitoramento, mas não existe 'comunidade SLA', e a redação mistura conceitos que não correspondem à configuração real do Zabbix.
- C)configuração das funções preditivas para ativação de triggers que possam restabelecer a disponibilidade de um serviço em caso de incidente, garantindo o SLA acordado;
Errada, porque funções preditivas e triggers não servem para restabelecer automaticamente um serviço e, além disso, não são o foco da geração de relatórios de SLA.
- D)instalação do agente Zabbix nos servidores e configuração do monitoramento dos serviços ofertados e de um serviço de TI com esses servidores;
Certa, porque instalar o agente Zabbix e configurar o monitoramento dos serviços e do serviço de TI permite coletar automaticamente dados de disponibilidade para compor SLA.
- E)ativação da monitoração Web com cenários de testes automáticos e rotineiros para os serviços hospedados, para validação de sua disponibilidade.
Errada, porque monitoração web é útil para checar disponibilidade de páginas e aplicações web, mas não é a solução geral pedida para coletar dados de SLA no contexto descrito.
Gabarito: D
O Zabbix é uma ferramenta de monitoramento muito usada para acompanhar a disponibilidade e o desempenho de servidores, aplicações e serviços. Quando a questão fala em gerar relatórios de SLA, a ideia é medir se o serviço ficou no ar, por quanto tempo e se cumpriu o nível contratado. No Zabbix, isso normalmente envolve monitorar hosts, serviços e gatilhos para registrar eventos de indisponibilidade e consolidar esses dados em relatórios. A alternativa correta é a D porque ela descreve o caminho mais aderente ao objetivo da questão: instalar o agente Zabbix nos servidores e configurar o monitoramento dos serviços oferecidos e do serviço de TI associado a esses servidores. É justamente esse tipo de configuração que permite coletar dados automáticos sobre disponibilidade e alimentar relatórios de SLA. As outras alternativas tentam jogar você para áreas vizinhas, mas não resolvem o foco principal. SNMP é protocolo de coleta, logs ajudam a auditoria, monitoração web serve para testar sites e funções preditivas não substituem a medição de disponibilidade. Em prova, a FGV costuma misturar termos parecidos para ver se você sabe diferenciar coleta de dados, detecção de falhas e geração de relatório. Em resumo: para SLA no Zabbix, você precisa monitorar corretamente os serviços e registrar sua disponibilidade, e não apenas ativar um recurso genérico de rede. A lógica é simples: sem monitoramento do serviço, não há dado confiável para relatório.