Assinale a opção que apresenta o serviço do MS Exchange que permite que mensagens de voz e fax sejam armazenadas no Exchange 2016 e que fornece aos usuários acesso telefônico a email, caixa postal, calendário, contatos ou atendimento automático.
- A)MS Exchange Submission
Errada, porque Submission é o serviço de envio das mensagens pelo Exchange, não o módulo de telefonia e mensageria unificada.
- B)MS Exchange Delivery
Errada, porque Delivery está ligado à entrega de mensagens, sem relação com voz, fax ou acesso telefônico.
- C)MS Exchange UM
Certa, porque Unified Messaging é o serviço do Exchange 2016 que integra voz, fax e acesso telefônico a email, calendário, contatos e caixa postal.
- D)MS Exchange POP3
Errada, porque POP3 é um protocolo de recebimento de email e não oferece recursos de voz, fax ou atendimento telefônico.
Gabarito: C
No Exchange 2016, existe um serviço pensado para integrar telefonia e caixa postal ao ambiente de e-mail. É o recurso de Unified Messaging, ou mensageria unificada, que juntava voz, fax e correio eletrônico em um mesmo ecossistema. Na prática, a ideia era simples: a pessoa ligava, deixava recado de voz, recebia fax e ainda conseguia acessar email, calendário, contatos e caixa postal pelo telefone. Por isso, o enunciado descreve exatamente o serviço de Unified Messaging do MS Exchange. Ele era o componente responsável por armazenar mensagens de voz e fax no Exchange e por oferecer acesso telefônico a várias funções da caixa de correio. Em linguagem de prova: voz, fax e telefonia integrada apontam direto para o UM. As outras opções tratam de fluxos internos de mensagem ou de protocolos de acesso, e não dessa integração com telefonia. Então, se a questão fala em acesso telefônico e armazenamento de voz/fax, não tem muito mistério: o caminho é o UM. Observação importante: na evolução do produto, a Microsoft descontinuou o Unified Messaging em versões mais novas, mas em Exchange 2016 esse conceito ainda era cobrado normalmente em concursos.