Nos últimos anos, a tecnologia tem se desenvolvido rapidamente e com ela novas formas de trabalho e interação entre humanos e máquinas. O programa de computador projetado para simular uma conversa humana com usuários por meio de interfaces de bate-papo, como mensagens de texto, voz ou vídeo, é o:
- A)BGP;
BGP é um protocolo de roteamento entre sistemas autônomos na internet, não um programa de conversa.
- B)OSPF;
OSPF é um protocolo de roteamento interno usado em redes, sem relação com bate-papo automatizado.
- C)webinar;
Webinar é uma palestra ou seminário transmitido pela internet, não um software conversacional.
- D)NLP;
NLP é Processamento de Linguagem Natural, uma área de estudo e técnicas, não o programa em si.
- E)chatbot.
Chatbot é o programa criado para simular conversa humana por texto, voz ou vídeo, exatamente como pede o enunciado.
Gabarito: E
A questão cobra um termo muito usado em tecnologia e atendimento digital: o software que conversa com pessoas, simulando uma interação humana por texto, voz ou vídeo. Ele aparece em sites, aplicativos e centrais de atendimento para responder dúvidas, orientar o usuário e, muitas vezes, resolver tarefas simples sem intervenção imediata de uma pessoa. É aquele “atendente virtual” que trabalha 24 horas e não pede café.