Sophia recebeu a seguinte mensagem por e-mail e percebeu que Pedro não estava na cópia: De: julio@email.com Para: sophia@email.com Cc: tomas@email.com Assunto: Reunião Olá Sophia, vamos fazer uma reunião amanhã, com o Tomas e o Pedro, 9h. Para compartilhar a mensagem com Pedro, que não está nas linhas Para nem Cc, Sophia deve
- A)Encaminhar.
Correta: encaminhar envia a mensagem recebida para um novo destinatário, incluindo Pedro mesmo ele não estando em Para nem Cc.
- B)Responder.
Errada: responder envia a mensagem de volta ao remetente ou aos participantes originais, não adiciona um novo destinatário que ficou de fora.
- C)Mover.
Errada: mover apenas desloca o e-mail para outra pasta ou local de organização da caixa de entrada.
- D)Redirecionar.
Errada: redirecionar é um recurso de encaminhamento automático de mensagens, mas não é a ação pedida para compartilhar manualmente o e-mail com Pedro.
- E)Categorizar.
Errada: categorizar serve para organizar mensagens por etiquetas ou classes, sem repassá-las a outra pessoa.
Gabarito: A
Em e-mail, as linhas "Para" e "Cc" mostram quem recebeu a mensagem diretamente e quem recebeu em cópia visível. Se alguém foi citado no texto, mas não apareceu nesses campos, ele não foi formalmente incluído na conversa. Para repassar a mensagem a essa pessoa, você usa a função que pega o e-mail recebido e o envia novamente para outro destinatário, sem precisar reescrever tudo do zero. É exatamente isso que acontece no caso: Pedro foi mencionado no corpo da mensagem, mas não está em "Para" nem em "Cc". Então Sophia precisa usar o recurso de encaminhamento, que permite compartilhar a mensagem com outro contato e adicionar o destinatário desejado. Em muitos clientes de e-mail, isso ainda mantém o conteúdo original e costuma identificar que a mensagem foi repassada. Já "responder" serve para mandar retorno ao remetente ou ao grupo original, não para incluir alguém novo que ficou de fora. E "mover" e "categorizar" são ações de organização da caixa de entrada, não de compartilhamento. A lógica é simples: se você quer passar a mensagem adiante para quem não recebeu, você encaminha. Em termos práticos, a banca costuma cobrar exatamente essa diferença entre destinatário principal, cópia e encaminhamento. Então, como Pedro não estava nas linhas de envio, a solução correta é encaminhar a mensagem para ele.