Um cliente relata que a impressora a laser utilizada na empresa começou a apresentar marcas ou manchas idênticas repetidas em intervalos regulares nas páginas impressas. Após a verificação dos componentes internos, assinale o fator, relacionado a seguir, mais plausível como origem do problema, considerando as características do processo de impressão a laser.
- A)Nível de toner no cartucho abaixo do recomendado.
Errada, porque baixo nível de toner costuma gerar falhas, áreas claras ou impressão fraca, mas não marcas idênticas e repetidas em padrão regular.
- B)Tambor de imagem apresenta desgaste ou danos físicos.
Certa, pois o tambor de imagem desgastado ou danificado pode repetir imperfeições na folha em intervalos regulares, típico de falha mecânica do processo laser.
- C)Sistema de alinhamento da cabeça de impressão descalibrado.
Errada, porque impressora laser não usa cabeça de impressão como na jato de tinta, então "desalinhamento da cabeça" não se aplica aqui.
- D)Fusor não está atingindo a temperatura adequada para fixar o toner.
Errada, pois problema no fusor afeta a fixação do toner, causando borrões ou descolamento, mas não é a explicação mais direta para marcas periódicas repetidas.
- E)Papel utilizado incompatível com a gramatura recomendada pelo fabricante.
Errada, porque papel inadequado pode causar atolamento, alimentação ruim ou fixação deficiente, mas não costuma produzir defeito repetido com padrão regular.
Gabarito: B
Em impressoras a laser, a imagem é formada no tambor fotocondutor, que recebe a carga eletrostática, atrai o toner e depois transfere essa imagem para o papel. Quando aparecem marcas ou manchas repetidas em intervalos regulares, isso costuma apontar para algum componente que gira e repete o defeito a cada volta. É o tipo de pista que a impressora entrega quase como um "rastro" do problema. Nesse cenário, o suspeito mais clássico é o tambor de imagem com desgaste, risco, sujeira ou dano físico. Como ele participa diretamente da formação e da repetição da imagem, qualquer imperfeição nele tende a ser reproduzida no papel em padrão periódico. Por isso, a banca explora a lógica do processo de impressão a laser, em vez de mirar em causas genéricas. As outras hipóteses até podem causar falhas de impressão, mas não explicam tão bem marcas idênticas repetidas em intervalos regulares. Isso é muito característico de defeito em peça rotativa do mecanismo de impressão, especialmente no tambor. Em provas, sempre vale lembrar: repetição periódica na folha quase sempre denuncia componente que gira e vai "carimbando" o erro.