Na Internet, o sítio que atua como ponto de contato entre uma instituição e seus clientes e fornecedores é o
- A)de informações.
Errada: site de informações é uma descrição genérica de conteúdo, não o tipo específico de sítio que faz o contato oficial da instituição com o público externo.
- B)comunitário.
Errada: site comunitário é voltado a grupos com interesses em comum, não ao relacionamento institucional com clientes e fornecedores.
- C)institucional.
Certa: o site institucional é a página oficial da organização e funciona como ponto de contato com o público externo.
- D)portal.
Errada: portal costuma reunir vários serviços, links e conteúdos em uma porta de entrada, mas a questão pede o sítio de contato institucional.
- E)de aplicações.
Errada: site de aplicações é destinado a oferecer ferramentas ou sistemas online, não a representar a instituição como canal de contato.
Gabarito: C
Quando a questão fala em "sítio que atua como ponto de contato entre uma instituição e seus clientes e fornecedores", ela está descrevendo o site institucional. Em geral, esse tipo de site apresenta a organização, seus serviços, canais de atendimento, informações corporativas e formas de relacionamento com o público externo. Pense assim: se o site serve como a "cara oficial" da entidade na Internet, ele é o espaço em que a instituição se comunica com quem está fora dela. Por isso, clientes, fornecedores e o público em geral encontram ali informações, contatos e orientações. Não é um site voltado para uma comunidade específica, nem para aplicações, mas para a presença oficial da instituição na rede. O gabarito é a letra C porque "institucional" é exatamente o nome dado ao site que representa a instituição e funciona como ponto de contato externo. Em linguagem de informática e internet, isso é doutrina básica de classificação de sítios eletrônicos. A CESPE/CEBRASPE gosta de trocar os rótulos: às vezes a ideia é simples, mas ela cobra o nome mais técnico. Aqui, a chave é associar "instituição + clientes e fornecedores" a site institucional, sem confundir com portal, que costuma ter função mais agregadora e de entrada para vários serviços ou conteúdos.