No que se refere à Interface Homem-Máquina, um termo é definido como a qualidade que um produto apresenta de poder ser utilizado por usuários específicos para atingir determinadas metas com eficiência, eficácia e satisfação num contexto de uso específico. Em resumo, os sistemas devem ser flexíveis e fáceis de usar e aprender. Além disso, devem despertar uma boa atitude nas pessoas. Esse termo é denominado:
- A)design
Design é o projeto/concepção da interface ou do produto, mas não é o nome da qualidade descrita no enunciado.
- B)usabilidade
Correta: usabilidade é justamente a capacidade de uso com eficiência, eficácia e satisfação em um contexto específico.
- C)interatividade
Interatividade se relaciona ao nível de interação entre usuário e sistema, mas não define essa qualidade de uso descrita.
- D)acessibilidade
Acessibilidade diz respeito a permitir uso por pessoas com diferentes limitações e necessidades, mas isso é diferente de usabilidade.
Gabarito: B
A ideia central da questão é a definição de usabilidade. Em Interface Homem-Máquina, usabilidade é a qualidade que permite ao usuário usar um produto para alcançar objetivos com eficiência, eficácia e satisfação, dentro de um contexto de uso específico. Ou seja: não basta funcionar, precisa funcionar bem, com menos esforço e com uma experiência agradável. Perceba que o enunciado praticamente entrega a resposta ao falar em sistemas flexíveis, fáceis de usar e de aprender, além de gerar boa atitude nas pessoas. Isso é exatamente o que a área de usabilidade busca medir e melhorar. Na prática, um sistema pode ser tecnicamente ótimo e ainda assim ser ruim se for confuso, lento ou cansativo para o usuário. Esse conceito é bem alinhado à norma ISO 9241-11, que trata usabilidade como o grau em que um produto pode ser usado por usuários específicos para atingir metas específicas com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. Em concursos, essa é a definição clássica que costuma aparecer quase com as mesmas palavras. Por isso, o gabarito B está correto: o termo descrito no enunciado é usabilidade.