Para integrar um departamento de desenvolvimento de software e um de operações de TI, assinale a ação correta.
- A)Implementação da metodologia Agile, concentrando-se na melhoria contínua e colaboração entre as equipes de desenvolvimento de software e operações de TI.
Errada, porque Agile melhora a forma de desenvolver, mas não é o framework específico voltado à integração entre desenvolvimento e operações de TI.
- B)Utilização da técnica de Benchmarking, comparando os processos internos com os de organizações líderes do setor para identificar melhores práticas.
Errada, porque benchmarking é uma técnica de comparação de práticas, não um modelo de integração entre equipes de desenvolvimento e operação.
- C)Adoção do modelo ITIL para a gestão de serviços de TI, focando na padronização dos processos de entrega e suporte de serviços de TI.
Errada, porque ITIL trata da gestão de serviços de TI, com foco em padronização e suporte, e não na união orgânica entre dev e ops.
- D)Aplicação do framework DevOps, integrando os departamentos de desenvolvimento de software e o de operações de TI para agilizar a entrega de projetos e melhorar a comunicação e a colaboração.
Certa, porque DevOps é justamente o framework que aproxima desenvolvimento e operações para melhorar colaboração, automação e velocidade de entrega.
- E)Introdução da técnica Six Sigma, com o objetivo de reduzir a variabilidade nos processos de desenvolvimento de software e operações de TI, aumentando a qualidade das entregas.
Errada, porque Six Sigma é voltado à redução de variabilidade e melhoria de qualidade, mas não é a abordagem típica para integrar esses dois departamentos.
Gabarito: D
Quando a banca fala em integrar desenvolvimento de software com operações de TI, o nome que vem à mente é DevOps. A ideia central é quebrar o “muro” entre quem desenvolve e quem opera, criando colaboração contínua, automação e entrega mais rápida e confiável. Não é só um jeito de trabalhar; é uma cultura com práticas e ferramentas que aproximam os times e reduzem atrito. No DevOps, o foco está em acelerar o ciclo de entrega sem perder qualidade, com integração contínua, entrega contínua, monitoramento e comunicação constante. Assim, problemas aparecem mais cedo, o retrabalho cai e a operação deixa de ser aquela etapa que só recebe o sistema pronto e cruza os dedos. Por isso, o gabarito é a letra D. Ela descreve exatamente o framework DevOps, ao dizer que ele integra desenvolvimento e operações para agilizar a entrega e melhorar comunicação e colaboração. É o conceito clássico cobrado em prova: menos silos, mais parceria e automação. As demais alternativas até parecem modernas ou boas práticas, mas não resolvem a integração entre dev e ops como DevOps faz. Agile ajuda na agilidade do desenvolvimento, ITIL organiza a gestão de serviços, Benchmarking compara processos e Six Sigma busca redução de variabilidade. São abordagens úteis, mas não são a resposta direta para essa ponte entre desenvolvimento e operações.