Os Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP) ou Project Management Office (PMO) são uma estrutura de gerenciamento que padroniza os processos de governança relacionados com o projeto e facilita o compartilhamento de recursos, metodologias, ferramentas e técnicas. O EGP é a ligação natural entre portfólios, programas e projetos, bem como sistemas de medição da organização. (Project Management Institute; Project Management Body of Knowledge Guide (PMBok Guide). 6ª Edição. USA: Project Management Institute, 2017. P. 84. Adaptado.) Sobre EGP, assinale a afirmativa INCORRETA.
- A)Pode ter a autoridade para atuar como uma parte interessada integral, sendo um importante decisor ao longo do ciclo de vida de cada projeto, para mantê-lo alinhado aos objetivos do negócio. Assim, pode fornecer recomendações, realizar transferência de conhecimento e até encerrar projeto.
Certa: o PMO pode atuar como parte interessada relevante, recomendar ações e até encerrar projetos, conforme seu nível de autoridade na organização.
- B)EGP’s de unidade organizacional, de unidade de negócio e de divisão de departamento fornecem serviços relativos a projetos para suportar uma unidade de negócios ou divisão em uma organização, inclusive o gerenciamento de portfólio; governança; suporte operacional a projetos; e, utilização de recursos humanos.
Certa: PMOs ligados a unidades, divisões ou negócios costumam oferecer suporte a portfólios, governança, operação de projetos e uso de recursos.
- C)No nível do portifólio, um EGP ou centro de excelência é uma entidade organizacional que fornece uma grande variedade de recursos e processos de suporte ao gerenciamento de portfólio, incluindo fornecimento de informações sobre o progresso do programa e do projeto, além de relatórios de métricas utilizando KPIs que apoiem o processo de governança dos portfólios.
Certa: no nível de portfólio, o PMO/centro de excelência pode consolidar informações, métricas e relatórios para apoiar a governança.
- D)Os EGPs de controle oferecem um papel consultivo nos projetos, fornecendo modelos, práticas recomendadas, treinamentos, acesso às informações e lições aprendidas em outros projetos. Este tipo de EGP atua como repositório de projetos com um baixo nível de controle. Por outro lado, os EGPs diretivos assumem o controle dos projetos pelo seu gerenciamento direto. Gerentes de projetos são designados pelo EGP; são subordinados a ele. O nível de controle fornecido por esse EGP é alto.
Errada: a descrição de papel consultivo, com modelos, treinamento e lições aprendidas, é do PMO de suporte, não do PMO de controle.
Gabarito: D
O EGP, também chamado de PMO, é aquela estrutura que organiza a casa: padroniza processos, compartilha metodologias, apoia a governança e ajuda a alinhar projetos, programas e portfólios aos objetivos do negócio. No PMBOK 6ª edição, o PMO pode assumir diferentes formatos, indo de um papel mais leve, só de apoio, até um papel bem mais mandão, com controle direto dos projetos. A classificação clássica do PMI inclui PMO de suporte, de controle e diretivo. O de suporte oferece modelos, boas práticas, treinamento, acesso a informações e lições aprendidas. O de controle, além de apoiar, cobra conformidade com métodos e padrões. Já o diretivo é o mais forte: ele assume o gerenciamento direto dos projetos e os gerentes de projeto ficam subordinados ao PMO. É exatamente aí que a alternativa D erra. Ela troca as descrições: diz que o EGP de controle é apenas consultivo e com baixo controle, quando isso é característico do PMO de suporte. E afirma que o diretivo assumiria o controle direto, o que está certo, mas a primeira parte da frase já compromete a alternativa inteira. As demais alternativas estão alinhadas com a ideia de que o PMO pode atuar em níveis diferentes da organização, inclusive apoiando portfólios e fornecendo informação para governança e tomada de decisão. Em concursos, a pegadinha costuma estar justamente nessa mistura entre os papéis de suporte, controle e direção.