“Grau em que um produto/site pode ser utilizado por usuários específicos com deficiências específicas, a fim de alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.” As informações se referem a:
- A)Eficiência.
Errada, porque eficiência é uma medida de desempenho do uso, não o conceito de permitir o acesso por usuários com deficiência.
- B)Usabilidade.
Errada, porque usabilidade trata da facilidade e da qualidade de uso em geral, sem o recorte específico de deficiência presente no enunciado.
- C)Acessibilidade.
Certa, porque a definição descreve exatamente a capacidade de uso por pessoas com deficiências específicas em um contexto específico.
- D)Interoperabilidade.
Errada, porque interoperabilidade é a capacidade de sistemas diferentes trocarem e utilizarem informações entre si, não uma questão de acessibilidade ao usuário.
Gabarito: C
A questão traz uma definição clássica de acessibilidade: é a capacidade de um produto ou site ser usado por pessoas com deficiências específicas para atingir seus objetivos com efetividade, eficiência e satisfação, dentro de um contexto de uso. Repare que o foco aqui não é apenas "funcionar", mas permitir que pessoas com diferentes limitações consigam acessar e usar o sistema de forma adequada. Isso aparece em normas e referências de acessibilidade digital, como as diretrizes da W3C/WCAG e a Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015), que reforçam o direito ao acesso em condições de igualdade. Já a usabilidade é um conceito mais amplo, ligado à facilidade de uso por qualquer usuário em determinado contexto, sem o recorte específico de deficiência. A diferença costuma cair muito em prova: usabilidade pergunta se o sistema é fácil de usar; acessibilidade pergunta se ele também é utilizável por pessoas com deficiência, com recursos de apoio e adaptação quando necessário. É aquela diferença sutil que a banca adora transformar em armadilha. Por isso, o gabarito é a alternativa C. A própria definição do enunciado destaca "usuários específicos com deficiências específicas", o que entrega o conceito de acessibilidade sem muito suspense. Se a questão falasse apenas em eficiência, satisfação ou facilidade geral de uso, aí o caminho poderia ser outro. Em resumo: acessibilidade é remover barreiras; usabilidade é tornar o uso mais simples e agradável. Em prova, se aparecer deficiência, inclusão e adaptação do uso, pense imediatamente em acessibilidade.