A meta da usabilidade que está associada à rapidez com que um objetivo é alcançado é a meta de
- A)eficiência.
Correta, porque eficiência se relaciona à rapidez e ao menor gasto de esforço ou recursos para atingir um objetivo.
- B)segurança.
Errada, porque segurança na usabilidade diz respeito a evitar erros, riscos e danos ao usuário.
- C)utilidade.
Errada, porque utilidade é a capacidade de o sistema atender a uma necessidade ou oferecer funções úteis.
- D)eficácia.
Errada, porque eficácia se refere a conseguir atingir o objetivo, não necessariamente à rapidez com que isso ocorre.
- E)aprendizagem.
Errada, porque aprendizagem trata da facilidade de aprender a usar o sistema, e não da velocidade de execução da tarefa.
Gabarito: A
Quando a banca fala em usabilidade, ela está pensando em como um sistema ajuda a pessoa a fazer a tarefa com facilidade, sem sofrimento e sem perder tempo. Em linhas gerais, as metas clássicas de usabilidade incluem eficácia, eficiência, segurança, utilidade e aprendizagem. Cada uma aponta para um aspecto diferente da experiência do usuário. A palavra-chave do enunciado é "rapidez com que um objetivo é alcançado". Isso tem cheiro de eficiência, porque eficiência está ligada ao quanto de esforço, tempo e recursos você gasta para concluir uma tarefa. Em outras palavras: fazer bem e fazer rápido, sem virar uma epopeia de cliques. Já eficácia olha mais para o resultado final: o objetivo foi alcançado ou não. Então, se a questão falasse apenas em conseguir concluir a tarefa, sem foco no tempo, seria outro papo. Aqui, porém, o destaque é a velocidade na execução, e isso puxa diretamente para eficiência. Por isso, o gabarito A está correto. Na doutrina de Engenharia de Software e Interação Humano-Computador, eficiência é justamente uma das dimensões centrais da usabilidade, ao lado das demais metas citadas. A CESPE/CEBRASPE gosta bastante dessa troca entre eficiência e eficácia, então vale manter o radar ligado.