Em qualidade de software, a dimensão responsável por garantir que o produto gere valor para o usuário final é denominada
- A)qualidade do desempenho.
Correta, porque a qualidade do desempenho está ligada ao valor e à utilidade que o software entrega ao usuário final.
- B)conformidade.
Errada, porque conformidade é aderência a padrões, requisitos ou especificações, não geração de valor ao usuário.
- C)confiabilidade.
Errada, porque confiabilidade trata da probabilidade de o software operar sem falhas, e não do valor percebido.
- D)qualidade dos recursos.
Errada, porque qualidade dos recursos se refere às funcionalidades oferecidas, mas não é a dimensão pedida pela questão.
- E)durabilidade.
Errada, porque durabilidade é a capacidade de manter-se útil ao longo do tempo, e não o valor gerado no uso imediato.
Gabarito: A
Em qualidade de software, existem várias dimensões para olhar o produto sem cair na armadilha do “funciona, então está ótimo”. Uma delas é a qualidade do desempenho, que trata da capacidade do software de entregar utilidade percebida pelo usuário, com rapidez, eficiência e resposta adequada no uso real. Em outras palavras: o sistema precisa ajudar de verdade e não só existir bonitinho na tela. Quando a questão fala em garantir que o produto gere valor para o usuário final, ela aponta justamente para essa ideia de desempenho. Se o software faz o que promete, mas é lento, pesado ou pouco útil na prática, o valor percebido cai. Então o foco aqui não é só ausência de erro, mas entrega de benefício concreto no dia a dia. Essa lógica conversa com modelos clássicos de qualidade, como o de Garvin, que separa dimensões do produto e destaca o desempenho como atributo ligado ao benefício principal entregue ao usuário. Em provas, a banca costuma usar essa linguagem de “valor”, “utilidade” e “efetividade percebida” para puxar a resposta para desempenho. Por isso, o gabarito A está correto: qualidade do desempenho é a dimensão que mais se relaciona com a geração de valor para o usuário final. As demais alternativas tratam de outros aspectos da qualidade, mas não desse ponto central de utilidade percebida.