Assinale a opção que apresenta a técnica de levantamento de requisitos sociais e organizacionais, por meio da qual o analista é inserido no ambiente de trabalho que será analisado, sendo feitas observações do trabalho diário.
- A)workshop
Errada, porque workshop é uma dinâmica de grupo para discutir e negociar requisitos, não uma imersão do analista no ambiente de trabalho.
- B)etnografia
Certa, porque etnografia consiste justamente em inserir o analista no contexto observado e acompanhar o trabalho diário para levantar requisitos.
- C)entrevista
Errada, porque entrevista coleta informações por perguntas e respostas, mas não exige observação direta e imersão no ambiente.
- D)prototipagem
Errada, porque prototipagem serve para representar e validar ideias de sistema, não para observar práticas sociais e organizacionais.
Gabarito: B
A questão cobra uma técnica clássica de engenharia de requisitos voltada para entender o contexto social e organizacional em que o sistema vai funcionar. Aqui, não basta perguntar o que o usuário quer no papel: é preciso ver como ele realmente trabalha, com quem interage, quais atalhos usa e onde o processo “vive” na prática. É aí que entra a etnografia. Na etnografia, o analista se insere no ambiente de trabalho, observa o cotidiano e procura captar hábitos, rotinas, conflitos e práticas informais que muitas vezes não aparecem em entrevista. É uma técnica muito útil quando o trabalho é complexo e parte do conhecimento está “na cabeça” das pessoas ou no jeito real de executar as tarefas. Por isso o gabarito é a letra B. A descrição do enunciado praticamente entrega o conceito: inserção no ambiente analisado e observação do trabalho diário. Isso é etnografia, não entrevista, não workshop e muito menos prototipagem. Em provas de Engenharia de Software, especialmente em requisitos, a CESPE/CEBRASPE gosta de explorar a diferença entre técnicas de elicitação. Se a questão fala em observar o dia a dia no local de trabalho, pense em etnografia; se falar em reunião estruturada, pense em workshop; se falar em perguntas diretas, entrevista; se falar em modelo inicial do sistema, prototipagem.