No que se refere à usabilidade, assinale a opção que apresenta o fator relacionado ao tempo necessário para a conclusão de uma atividade com apoio computacional, o qual é determinado pela maneira como o usuário interage com a interface do sistema.
- A)eficiência
Certa, porque eficiência em usabilidade mede o tempo e o esforço necessários para o usuário concluir uma tarefa com apoio do sistema.
- B)facilidade de aprendizado
Errada, porque facilidade de aprendizado trata de quão rápido o usuário aprende a usar a interface, e não do tempo de execução da atividade.
- C)segurança no uso
Errada, porque segurança no uso se refere a prevenir erros, danos e situações de risco, não ao tempo gasto na tarefa.
- D)satisfação do usuário
Errada, porque satisfação do usuário é a sensação de conforto e contentamento com o sistema, não a velocidade de conclusão.
Gabarito: A
Na usabilidade, cada atributo ajuda a medir como o sistema “se comporta” na vida real do usuário. Quando a questão fala em fator relacionado ao tempo necessário para concluir uma atividade com apoio computacional, ela está apontando para a eficiência: fazer a tarefa com rapidez e com o menor esforço possível, sem a interface virar uma trilha de obstáculos. A ideia central é simples: se a interface é bem desenhada, o usuário executa a mesma atividade em menos tempo, com menos cliques desnecessários, menos retrabalho e menos idas e vindas. Isso é eficiência da interação, algo muito associado à qualidade de uso. Na doutrina de ergonomia e usabilidade, especialmente na ISO 9241-11, a usabilidade é ligada a eficácia, eficiência e satisfação em um contexto de uso. Aqui, o foco da questão é exatamente a eficiência, porque o enunciado fala do tempo gasto para concluir a tarefa e da forma de interação com a interface. As demais alternativas tratam de outros aspectos da usabilidade: facilidade de aprendizado diz respeito a aprender a usar; segurança no uso envolve evitar erros e riscos; satisfação do usuário é a percepção subjetiva de conforto e agrado. Ou seja, a banca quer que você identifique o “quanto tempo e esforço” a interface exige, e isso é eficiência.