São consideradas medidas de boas práticas pelos profissionais para prestarem serviços de forma a promover a humanização em saúde, EXCETO:
- A)Responsabilidade.
Certa, porque responsabilidade é uma base essencial para um cuidado ético, seguro e humanizado.
- B)Respeito ao outro.
Certa, porque respeitar o outro é um dos pilares centrais da humanização em saúde.
- C)Gestão particularizada.
Errada, porque gestão particularizada não traduz uma boa prática de humanização e contraria a lógica coletiva do SUS.
- D)Organização.
Certa, porque organização melhora o fluxo do serviço e contribui para um atendimento mais humano.
Gabarito: C
A humanização em saúde não é enfeite de discurso: ela aparece nas atitudes do dia a dia que fazem o atendimento ficar mais acolhedor, digno e respeitoso. Quando se fala em boas práticas dos profissionais, entram ideias como responsabilidade, respeito ao outro e organização do serviço, porque tudo isso ajuda a garantir cuidado mais seguro e mais humano. Na lógica da Política Nacional de Humanização do SUS, o foco está na valorização do usuário, do trabalhador e da gestão, com atenção ao acolhimento, ao respeito e à qualidade da assistência. Ou seja, humanizar não é “fazer do seu jeito” ou organizar o cuidado de forma individualizada ao gosto pessoal de cada profissional. Por isso, a alternativa C está errada: “gestão particularizada” não corresponde a uma boa prática de humanização. A proposta do SUS é justamente o oposto de um cuidado isolado ou personalista; ela busca integração, compromisso coletivo e organização do processo de trabalho, não uma gestão feita de forma particular ou privada. Em resumo: responsabilidade, respeito e organização combinam com humanização. Já a ideia de gestão particularizada foge desse conceito e destoa da Política Nacional de Humanização.