Acerca da Política Nacional de Humanização – PNH, marque V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) O acolhimento é uma postura ética que implica na escuta do usuário em suas queixas e no reconhecimento do seu protagonismo no processo de saúde e adoecimento. ( ) O princípios da transversalidade, estabelece que a PNH deve se fazer presente e estar inserida em todas as políticas e programas do SUS. ( ) Um dos propósitos da Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do SUS é fortalecer iniciativas de humanização existentes. As afirmativas são, respectivamente,
- A)V – V – V.
Correta, porque as três afirmativas refletem conceitos e objetivos centrais da Política Nacional de Humanização.
- B)F – V – F.
Errada, porque trata as afirmativas como se a primeira e a terceira fossem falsas, mas ambas estão de acordo com a PNH.
- C)V – F – V.
Errada, porque inverte a análise da segunda e da terceira afirmativas, que também estão corretas.
- D)F – F – F.
Errada, porque nenhuma das três afirmativas é falsa; a PNH confirma as três ideias apresentadas.
- E)V – V – F.
Errada, porque a terceira afirmativa também é verdadeira, já que a PNH busca fortalecer iniciativas de humanização existentes.
Gabarito: A
A Política Nacional de Humanização (PNH), ou HumanizaSUS, foi criada para colocar a relação entre trabalhador, usuário e gestão no centro do cuidado. A ideia é simples: atender bem não é só fazer procedimento, é acolher, ouvir e organizar o serviço de modo mais humano e resolutivo. Por isso, o acolhimento é entendido como postura ética, com escuta qualificada das queixas e reconhecimento do protagonismo do usuário no processo de saúde e adoecimento. Outro ponto-chave da PNH é a transversalidade. Isso significa que a humanização não fica presa a um setor isolado: ela deve atravessar toda a rede e estar presente nas políticas, programas e práticas do SUS. Em outras palavras, não é um “departamento da gentileza”, mas um modo de gerir e cuidar que precisa aparecer em todos os níveis de atenção. A política também tem como propósito fortalecer iniciativas de humanização que já existem nos serviços. Ou seja, ela não chega apagando tudo e começando do zero; ela reconhece experiências exitosas e busca ampliá-las. Esse é um traço bem típico da PNH, que valoriza a construção coletiva e a mudança do processo de trabalho. Por isso, as três afirmativas estão corretas, e o gabarito é a alternativa A. Em prova, quando aparecer acolhimento, transversalidade e fortalecimento de iniciativas, pense imediatamente na lógica da PNH: escuta, integração e valorização das práticas humanizadoras.