Durante uma auditoria para verificar a adequação de alguns processos, o enfermeiro buscou as evidências relacionadas à eficácia e à efetividade da assistência in loco, durante a prestação do serviço. Essas são características de uma auditoria:
- A)operacional e concorrente;
Certa, porque a verificação ocorreu in loco, durante a assistência, caracterizando auditoria concorrente e com foco operacional nos processos e resultados do cuidado.
- B)prospectiva e de conformidade;
Errada, porque prospectiva é anterior à execução e de conformidade centra-se no cumprimento de normas, não na observação simultânea da assistência prestada.
- C)de regularidade e operacional;
Errada, porque regularidade/conformidade e operacional não formam a combinação descrita no enunciado, que aponta para acompanhamento durante o serviço.
- D)de desempenho e retrospectiva;
Errada, porque retrospectiva ocorre após a assistência, examinando fatos já concluídos, e isso contraria a ideia de observação in loco.
- E)concorrente e de regularidade.
Errada, porque regularidade remete ao controle de normas e documentos, mas o enunciado destaca acompanhamento durante a prestação do serviço.
Gabarito: A
Na auditoria em enfermagem, a classificação costuma variar conforme o momento e o foco da análise. Quando o enfermeiro vai ao local, observa o atendimento acontecendo e busca evidências da eficácia e da efetividade da assistência em tempo real, ele está diante de uma auditoria concorrente, isto é, feita durante a prestação do serviço. Isso combina muito com a ideia de auditoria operacional, porque ela examina os processos assistenciais na prática, olhando como o trabalho realmente acontece, e não apenas o papel depois do fato. A palavra-chave aqui é in loco. Se você está vendo o cuidado acontecer, conferindo procedimento, fluxo, registro e resultado ao mesmo tempo, não faz sentido pensar em algo retrospectivo, que olha para trás depois que tudo terminou. A auditoria operacional entra exatamente nessa lógica de acompanhar a execução e verificar se o processo está adequado, eficiente e efetivo. Em linhas gerais, a auditoria de conformidade ou de regularidade foca se houve adesão a normas, regras e padrões, enquanto a de desempenho se interessa mais por resultados, metas e indicadores. Já a concorrente acontece simultaneamente à assistência. Por isso, quando o enunciado fala em evidências da eficácia e da efetividade da assistência durante a prestação do serviço, a dupla correta é operacional e concorrente. Se você guardar uma imagem mental simples, ajuda bastante: auditoria concorrente = olho no plantão enquanto ele acontece; auditoria retrospectiva = olhar o prontuário depois; auditoria de conformidade = checar se seguiu a regra. Aqui, o enunciado entregou o cenário do plantão ao vivo, então o gabarito A fica redondinho.