Assinale a opção que corresponde a um dos aspectos avaliados em uma auditoria de conformidade.
- A)Eficácia dos processos.
Errada, porque eficácia dos processos mede capacidade de atingir objetivos, o que é mais ligado a desempenho e resultado do que a conformidade normativa.
- B)Avaliação de desempenho.
Errada, porque avaliação de desempenho é mais ampla e voltada a rendimento, produtividade e qualidade do trabalho, não à verificação de regularidade legal.
- C)Qualidade dos serviços.
Errada, porque qualidade dos serviços é um conceito mais global e pode envolver satisfação e resultado assistencial, não sendo o foco específico da auditoria de conformidade.
- D)Efetividade das ações.
Errada, porque efetividade das ações avalia impacto real e benefício alcançado, algo típico de análise de resultados, não de conformidade.
- E)Legalidade dos atos.
Certa, porque auditoria de conformidade verifica se os atos praticados estão de acordo com normas, regras e legislação.
Gabarito: E
Na auditoria em enfermagem, voce precisa olhar para o objetivo da análise: se a auditoria é de conformidade, ela quer saber se o que foi feito respeitou normas, protocolos, contratos e regras legais. É a lógica do "bateu com a regra ou não bateu?". Aqui, o foco não é medir resultado final, nem satisfação, nem impacto assistencial, e sim verificar aderência ao padrão exigido. Por isso, um dos aspectos avaliados em auditoria de conformidade é a legalidade dos atos. Em outras palavras, examina-se se os registros, procedimentos e condutas estão de acordo com a legislação, normas institucionais e critérios estabelecidos. Se houve desvio, a auditoria aponta a não conformidade. Esse tipo de auditoria é muito usado para controle, prevenção de glosas, revisão de prontuários e checagem de regularidade documental. Ela conversa com princípios básicos da Administração Pública, como legalidade, e com a ideia de conformidade normativa aplicada à qualidade em saúde. Então, o gabarito está correto porque "legalidade dos atos" é exatamente um aspecto típico de auditoria de conformidade: verificar se a prática está conforme as regras. É menos "foi bom no resultado?" e mais "foi feito do jeito certo?".