Quando um gestor de saúde consegue proporcionar uma assistência de qualidade, dentro do prazo previsto e utilizando a menor quantidade de recurso possível, ele está colocando em prática o seguinte pilar da qualidade:
- A)eficácia;
Eficácia é atingir o resultado esperado, mas a questão destacou também uso mínimo de recursos e prazo, o que aponta para eficiência.
- B)equidade;
Equidade trata de justiça distributiva e acesso proporcional às necessidades, não de economia de recursos ou cumprimento de prazo.
- C)eficiência;
Correta: eficiência é alcançar boa assistência com o menor uso possível de recursos, dentro do tempo previsto.
- D)otimização;
Otimização é uma ideia próxima de buscar o melhor arranjo, mas a definição cobrada na questão corresponde de forma mais direta à eficiência.
- E)efetividade.
Efetividade é o resultado concreto na prática, com impacto real, mas não é o pilar mais ligado ao menor gasto de recursos.
Gabarito: C
Quando a banca fala em qualidade na saúde, ela costuma cobrar os chamados pilares clássicos: eficácia, efetividade, eficiência, equidade e otimização. Aqui, a pista mais importante está em três elementos ao mesmo tempo: fazer bem, no prazo previsto e gastando o mínimo de recursos possível. Isso é a cara da eficiência, porque une resultado com bom uso dos meios disponíveis. Em outras palavras, não basta atingir o objetivo. O gestor precisa alcançar o objetivo com racionalidade, evitando desperdício de tempo, material, equipe e dinheiro. É aquele raciocínio de “fazer certo com menos”, sem perder a qualidade da assistência. Por isso o gabarito é a letra C. A eficiência mede a relação entre recursos utilizados e resultados obtidos. Se a assistência é de qualidade, dentro do prazo e com o menor consumo possível de recursos, houve uso eficiente dos meios. Vale lembrar a diferença clássica: eficácia é atingir o resultado, efetividade é produzir impacto na prática real, equidade é tratar desigualmente os desiguais para reduzir injustiças, e otimização é buscar o melhor equilíbrio possível entre custo e benefício. Na questão, o foco foi exatamente na economia de recursos com bom desempenho, então não tem muito mistério.