A análise relativa à eficiência e à eficácia das atividades desenvolvidas em uma instituição de saúde faz parte da auditoria
- A)estrutural.
Errada, porque auditoria estrutural avalia a estrutura da instituição, e não a eficiência e a eficácia das atividades.
- B)operacional.
Certa, porque a auditoria operacional analisa desempenho, resultados, eficiência e eficácia dos processos e atividades.
- C)de legitimidade.
Errada, porque legitimidade se relaciona com a adequação e a justificativa dos atos, não com desempenho operacional.
- D)de conformidade.
Errada, porque a auditoria de conformidade verifica cumprimento de normas e protocolos, não eficiência e eficácia.
- E)de regularidade.
Errada, porque auditoria de regularidade foca na observância de regras e formalidades, e não na análise do desempenho.
Gabarito: B
Na auditoria em saúde, a ideia central é olhar o serviço com lupa para saber se ele está sendo feito da melhor forma possível. Quando a banca fala em eficiência e eficácia das atividades desenvolvidas em uma instituição, ela está apontando para a auditoria operacional, porque esse tipo de auditoria examina o desempenho, os resultados e o uso adequado dos recursos. Em outras palavras: não basta conferir se o papel está em ordem, é preciso ver se o trabalho funciona de verdade. A auditoria estrutural avalia a estrutura física, humana e material do serviço, como ambiente, equipe e equipamentos. Já a auditoria de conformidade ou regularidade costuma verificar se normas, protocolos e regras foram seguidos. A de legitimidade, por sua vez, se preocupa com a adequação e a justificação dos atos perante princípios e objetivos institucionais. Por isso o gabarito é a letra B. Se a pergunta fala em eficiência e eficácia, ela está pedindo auditoria operacional, que é justamente a modalidade voltada para o desempenho das atividades e para a qualidade do processo de trabalho. Esse é o tipo de leitura que a FGV gosta: trocar a linguagem bonita da questão pelo conceito certo.