O elemento que caracteriza qualidade, tanto do processo quanto do resultado da indexação, e que é considerado a principal decisão política a ser tomada pelo gestor do serviço é a
- A)acessibilidade.
Acessibilidade é importante para o acesso à informação, mas não é o elemento que caracteriza a qualidade da indexação nem a principal decisão política do gestor.
- B)exatidão.
Exatidão remete à fidelidade ou correção do registro, porém não expressa o grau de cobertura temática que define a decisão central da indexação.
- C)exaustividade.
Exaustividade é o grau de abrangência da indexação e, por isso, é o elemento apontado como principal decisão política do serviço.
- D)precisão.
Precisão está ligada à recuperação com menos ruído, mas não é o conceito-chave usado aqui para definir a qualidade do processo e do resultado da indexação.
- E)utilidade.
Utilidade é um critério geral de valor da informação, mas não corresponde ao parâmetro técnico que caracteriza a indexação nesta questão.
Gabarito: C
Na indexação, a qualidade não depende só de “fazer rápido”, mas de decidir bem o nível de cobertura do documento. É aí que entra a exaustividade: quanto mais assuntos e conceitos relevantes você recupera na indexação, maior tende a ser a chance de o usuário encontrar o documento depois. Por isso, a exaustividade é vista como a principal decisão política do gestor do serviço de indexação. Ela envolve um equilíbrio delicado: se você indexa pouco, perde recuperação; se indexa demais, pode gerar ruído e excesso de resultados irrelevantes. Ou seja, não é só técnica, é também gestão do serviço. Em Biblioteconomia, a exaustividade se liga à relação entre processo e resultado: um processo de indexação mais completo tende a produzir um resultado mais abrangente, embora nem sempre mais preciso. A ideia central é garantir cobertura temática suficiente para atender ao usuário. Assim, o gabarito é a letra C. As outras alternativas tratam de aspectos importantes da informação e da busca, mas não são o elemento que melhor representa essa decisão política central do serviço de indexação.