Quando a biblioteca utiliza mídias e redes sociais como opção de fonte de informação, possibilita o marketing digital de seus produtos e serviços e promove a
- A)competência informacional.
Errada, porque o uso de redes sociais pode até apoiar a competência informacional, mas o enunciado destaca a relação e o engajamento com o usuário, não esse resultado pedagógico específico.
- B)comunicação unidirecional.
Errada, pois mídias e redes sociais tendem a ampliar a comunicação em mão dupla, e não uma comunicação unidirecional.
- C)digitalização de seu acervo.
Errada, porque divulgar produtos e serviços nas redes não significa digitalizar o acervo, que é um processo técnico distinto.
- D)dispersão na navegabilidade.
Errada, já que o objetivo do marketing digital é facilitar o acesso e a navegação, não causar dispersão.
- E)interação com seus usuários.
Certa, porque as redes sociais permitem diálogo, engajamento e aproximação contínua entre biblioteca e usuários.
Gabarito: E
No marketing em bibliotecas, a ideia central não é só “aparecer na internet”, mas criar vínculo com o usuário. Quando a biblioteca usa mídias e redes sociais como fonte de informação e divulgação, ela amplia o alcance dos seus produtos e serviços e aproxima o público de forma mais dinâmica. Em vez de comunicação engessada, surge um relacionamento mais vivo, rápido e interativo. Isso conversa com a lógica do marketing digital: presença online, divulgação de conteúdo, escuta do público e construção de relacionamento. Em biblioteconomia, esse uso das redes não serve apenas para informar horários ou novidades, mas para engajar a comunidade e tornar a biblioteca mais acessível e relevante no cotidiano das pessoas. Por isso, o gabarito é a letra E. As mídias e redes sociais favorecem a interação com os usuários, pois permitem diálogo, feedback, resposta rápida e participação. A biblioteca deixa de ser um espaço que apenas fala e passa também a ouvir, o que é bem mais esperto no mundo digital. As demais alternativas desviam do ponto: competência informacional é um resultado possível, mas não é o efeito direto descrito; comunicação unidirecional é o oposto da lógica das redes; digitalização do acervo é outra coisa; e dispersão na navegabilidade não faz sentido como objetivo de marketing.