No processo de indexação de assuntos, o bibliotecário deve considerar o conteúdo abordado no documento e a relevância desse conteúdo para determinado grupo de usuários. Nesse contexto, é admissível reconhecer que, para atender a demandas de distintos grupos de usuários, em diversos centros de informação:
- A)a descrição do conteúdo de cada documento pode ser padronizada;
Errada: a descrição do conteúdo pode até seguir padrões, mas a questão destaca a necessidade de atender grupos de usuários שונים, o que exige flexibilidade na indexação.
- B)a representação da informação do documento deve ser exaustiva;
Errada: a representação exaustiva nem sempre é desejável, pois a profundidade da indexação depende da política do sistema e do perfil do usuário.
- C)os documentos dos centros de informação podem ser compartilhados;
Errada: compartilhar documentos entre centros de informação não responde ao problema de indexação de assuntos, que trata da representação temática do conteúdo.
- D)os pontos de acesso para o mesmo documento devem ser uniformes;
Errada: os pontos de acesso não precisam ser uniformes em todos os contextos, porque diferentes grupos de usuários podem demandar formas distintas de recuperação.
- E)o mesmo documento pode ser indexado de diferentes maneiras.
Certa: o mesmo documento pode receber indexações diferentes conforme o grupo de usuários e o centro de informação, pois a relevância do assunto varia conforme o contexto.
Gabarito: E
Na indexação de assuntos, o bibliotecário não está apenas "lendo" o documento: ele precisa traduzir o conteúdo em termos que façam sentido para os usuários daquele sistema de informação. E aqui mora a chave da questão: diferentes públicos podem buscar o mesmo documento com necessidades bem diferentes, então a representação temática não precisa ser única em todos os contextos. Por isso, um mesmo documento pode receber tratamentos distintos de indexação, dependendo do perfil dos usuários, da política de indexação e do centro de informação em que está inserido. Em outras palavras, o foco não é só o documento, mas a utilidade da informação para quem vai procurar por ela. A mesma obra pode merecer enfoques diferentes, sem contradição alguma. Isso está alinhado à doutrina de indexação que destaca a influência da comunidade usuária, da finalidade do sistema e do nível de especificidade desejado. A indexação é uma atividade orientada por contexto: o que é relevante em uma base acadêmica pode não ser o mesmo em uma biblioteca especializada ou em um centro de documentação. Daí o gabarito E estar correto: o mesmo documento pode ser indexado de diferentes maneiras. Não é bagunça, é adaptação inteligente ao público. Se você lembrar que indexação é sempre uma ponte entre conteúdo e necessidade informacional, já está no caminho certo.