Leia o fragmento a seguir. Entre as quatro funções que compõem o processo gerencial em unidades de informação, sob abordagem clássica, a função de ______ é baseada na função de ______ e antecede as funções de ______ e controle. Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.
- A)disseminação – referência – recuperação
Errada, porque disseminação, referência e recuperação são funções ou serviços de informação, não as funções clássicas do processo gerencial.
- B)informação – marketing – difusão
Errada, porque informação, marketing e difusão não correspondem à sequência clássica de planejamento, organização, direção e controle.
- C)organização – planejamento – direção
Certa, pois traz a função de organização ligada ao planejamento e anterior à direção e ao controle, como prevê a abordagem clássica.
- D)seleção – avaliação – aquisição
Errada, porque seleção, avaliação e aquisição são etapas ou atividades técnicas de acervo, não funções gerenciais clássicas.
Gabarito: C
Na abordagem clássica da administração, o processo gerencial costuma ser apresentado em quatro funções bem conhecidas: planejamento, organização, direção e controle. Em unidades de informação, essa lógica também aparece: primeiro você planeja o que quer alcançar, depois organiza os recursos e as atividades, em seguida dirige a execução e, por fim, controla os resultados. Tudo em fila, sem drama, como um bom fluxo de trabalho. A questão pede exatamente essa sequência lógica. A função de organização se apoia no planejamento, porque você organiza com base no que foi previamente definido. Depois da organização vêm direção e controle, que tratam da condução das pessoas e da verificação dos resultados. Por isso, o gabarito é a alternativa C. Ela completa corretamente as lacunas com organização - planejamento - direção, mantendo a ordem clássica das funções administrativas. Esse modelo é tradicional na doutrina de administração e é muito cobrado em gestão de bibliotecas e unidades de informação, que costuma importar essa estrutura gerencial para o contexto biblioteconômico.