Leia o fragmento a seguir. O marketing da informação refere-se às organizações e aos sistemas envolvidos com os processos de _____ da informação, relativos às diversas etapas do ciclo da informação como a coleta, tratamento, _____ e _____ da informação. Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento.
- A)gestão – disseminação – uso
Correta, porque o marketing da informação se relaciona à gestão dos processos informacionais e ao ciclo coleta, tratamento, disseminação e uso.
- B)negociação - divulgação – promoção
Errada, porque "negociação", "divulgação" e "promoção" são termos genéricos de mercado, mas não reproduzem o ciclo técnico da informação.
- C)organização – avaliação – intercâmbio
Errada, porque "organização", "avaliação" e "intercâmbio" não correspondem às etapas clássicas do ciclo informacional mencionadas no enunciado.
- D)recuperação – preservação – guarda
Errada, porque "recuperação", "preservação" e "guarda" tratam de conservação e acesso, mas não completam o ciclo indicado no fragmento.
- E)seleção – fidelização – valorização
Errada, porque "seleção", "fidelização" e "valorização" não descrevem as etapas do processo de informação e misturam conceitos de marketing com outro contexto.
Gabarito: A
O marketing da informação, na Biblioteconomia, olha para a informação como um produto/serviço que precisa circular bem entre quem produz e quem usa. A ideia central é simples: não basta guardar informação na estante ou no sistema; ela precisa ser organizada, tratada e chegar ao usuário certo, na hora certa. Em outras palavras, a biblioteca também pensa em estratégia, comunicação e utilidade social. No fragmento da questão, o ciclo citado é o da informação: coleta, tratamento, disseminação e uso. Isso aparece em abordagens doutrinárias da área, em que o foco está nos processos informacionais e na sua utilidade para a comunidade atendida. Então, quando o enunciado fala em "processos de _____ da informação", o encaixe natural é "gestão", porque é o termo que abrange a condução desses processos. As lacunas seguintes também seguem a lógica do ciclo informacional: depois da coleta e do tratamento, vem a disseminação, que é fazer a informação chegar ao público, e depois o uso, que é o objetivo final. É aquele caminho clássico: captar, organizar, distribuir e ser efetiva para alguém. Se a informação não circula e não é usada, o trabalho fica pela metade. Por isso, o gabarito A está correto: "gestão - disseminação - uso" completa exatamente a ideia do marketing da informação aplicada às etapas do ciclo informacional. Em provas da FGV, vale prestar atenção nos termos que parecem próximos, mas que não traduzem o fluxo técnico da informação.