Das funções administrativas, no contexto da organização de serviços em unidades de informação, a que se configura como o processo de dividir o trabalho, alocando recursos e definindo autoridade e responsabilidade é denominada
- A)capacitação.
Errada, porque capacitação trata do desenvolvimento de pessoas, e não da divisão do trabalho e distribuição de autoridade.
- B)controle.
Errada, porque controle serve para acompanhar e corrigir resultados, não para estruturar a unidade de informação.
- C)direção.
Errada, porque direção envolve conduzir e orientar pessoas, enquanto o enunciado fala de estruturar tarefas e recursos.
- D)organização.
Certa, porque organização é a função que divide o trabalho, aloca recursos e define autoridade e responsabilidade.
- E)planejamento.
Errada, porque planejamento estabelece objetivos e caminhos futuros, não a estrutura interna de distribuição de funções.
Gabarito: D
Na administração de bibliotecas e demais unidades de informação, as funções administrativas costumam aparecer em sequência lógica: planejar, organizar, dirigir e controlar. Aqui a palavra-chave do enunciado é "dividir o trabalho, alocar recursos e definir autoridade e responsabilidade". Isso descreve a função de organizar, porque é nela que a instituição monta sua estrutura interna e distribui tarefas e recursos de forma racional. Em outras palavras, é o momento de colocar cada peça no seu lugar para o serviço funcionar sem virar um quebra-cabeça bagunçado. A função de organização trata justamente da estruturação do trabalho: quem faz o quê, com quais recursos e sob qual autoridade. Já o planejamento pensa no futuro e define objetivos; a direção conduz as pessoas; e o controle verifica se tudo saiu como previsto. Esse encadeamento é clássico na doutrina de administração aplicada às organizações, inclusive em unidades de informação, onde a eficiência do serviço depende muito de uma boa divisão de responsabilidades. Por isso, o gabarito é a letra D. O enunciado não fala de metas, supervisão ou avaliação, mas sim da estruturação do trabalho e da distribuição de funções. É a cara da organização, sem maquiagem.