O fragmento a seguir reproduz um conceito de marketing da informação como processo gerencial. “É uma atividade inovadora e criativa, que envolve o planejamento, a execução e o controle da concepção, determinação de _____, promoção e distribuição de ideias, _____ e _____ de informação”. Assinale a opção que apresenta os itens que completam corretamente as lacunas do fragmento acima.
- A)metas – recursos – mercado.
Errada, porque metas, recursos e mercado não completam a formulação clássica do marketing da informação.
- B)método – critérios – tecnologias.
Errada, pois método, critérios e tecnologias não correspondem aos elementos do conceito de marketing citado.
- C)necessidades – materiais – fontes.
Errada, já que necessidades, materiais e fontes não reproduzem o enunciado doutrinário do processo gerencial.
- D)objetivos – custos – sistemas.
Errada, porque objetivos, custos e sistemas não são os termos esperados na passagem sobre marketing da informação.
- E)preço – produtos – serviços.
Certa, pois o conceito se completa com preço, produtos e serviços de informação.
Gabarito: E
Marketing da informação é a aplicação da lógica do marketing ao ambiente informacional: você planeja, executa e controla ações para identificar necessidades e oferecer valor ao usuário. A ideia central é parecida com a do marketing tradicional, só que adaptada a bibliotecas, centros de documentação e outros serviços de informação. No conceito citado, aparecem os elementos clássicos do composto de marketing: preço, produtos e serviços. Em informação, isso não significa vender como uma loja comum, mas organizar a oferta de serviços, definir custos ou valores percebidos, promover o acesso e distribuir os recursos informacionais de modo eficiente. Por isso, o gabarito é a letra E. O trecho fica coerente com a formulação doutrinária que trata o marketing da informação como um processo de gestão voltado à concepção, determinação de preço, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços de informação. É a adaptação do famoso mix de marketing ao contexto informacional. Em resumo: a banca quer que você reconheça a estrutura clássica do marketing, só que com linguagem de biblioteconomia. Se você enxergar o esquema "preço, produto e serviço", já fica com meio ponto na mão.