As entrevistas são muito utilizadas para a coleta de dados em estudos de usuários com abordagem qualitativa pelas vantagens da interação entre quem coleta os dados e quem os fornece. Entretanto, NÃO pode ser considerada uma vantagem da entrevista como instrumento de coleta dados nesse tipo de estudo a possibilidade que tem o entrevistador de
- A)influenciar as respostas.
Correta: influenciar as respostas é uma distorção da entrevista, não uma vantagem do instrumento.
- B)captar reações e sentimentos.
Errada: captar reações e sentimentos é uma das grandes vantagens da entrevista qualitativa.
- C)explicar a terminologia utilizada.
Errada: explicar a terminologia utilizada é uma vantagem importante para evitar ruídos de compreensão.
- D)esclarecer dúvidas a respeito das perguntas.
Errada: esclarecer dúvidas sobre as perguntas é justamente um benefício da interação entre entrevistador e entrevistado.
Gabarito: A
Em estudos de usuários com abordagem qualitativa, a entrevista é muito valorizada porque permite contato direto com o participante e coleta de informações mais ricas, com espaço para aprofundar respostas. Ela ajuda o pesquisador a entender não só o que a pessoa diz, mas também o contexto, as nuances e até sinais não verbais, o que é muito útil em Biblioteconomia quando se quer compreender necessidades, hábitos e percepções de uso da informação. Mas toda vantagem tem seu preço: a entrevista também pode sofrer influência do entrevistador. Se ele conduz a conversa de forma sugestiva, com tom, gestos ou perguntas direcionadas, pode acabar interferindo nas respostas do entrevistado. E é justamente isso que torna a alternativa A a correta: influenciar respostas não é vantagem, e sim um risco clássico desse instrumento. Já as demais alternativas apontam vantagens reais da entrevista. O entrevistador pode captar reações e sentimentos, esclarecer dúvidas sobre as perguntas e até explicar termos técnicos ou terminologia que o participante não domine. Isso torna a entrevista especialmente útil quando o público não está familiarizado com a linguagem do pesquisador. Em resumo, a entrevista é ótima para aprofundar a coleta qualitativa, mas exige cuidado para não virar uma conversa “puxada” demais pelo entrevistador. Em prova, desconfie quando uma alternativa transformar um efeito negativo em vantagem.