O diagnóstico de uma biblioteca especializada mostrou que sua estrutura adota a departamentalização por funções e que os serviços-meio e os serviços-fim são desempenhados em setores diferentes. De acordo com essa situação, as atividades realizadas pela biblioteca estão agrupadas nos seguintes departamentos:
- A)Gerência do Acervo; Biblioteca Digital; Referência e Empréstimo; e, Pesquisa.
Errada, porque mistura áreas genéricas e pouco padronizadas, sem refletir a divisão funcional clássica de uma biblioteca especializada.
- B)Desenvolvimento de Coleções; Periódicos; Processos Técnicos; e, Atendimento ao usuário.
Errada, porque traz setores reais da rotina bibliotecária, mas não organiza corretamente os serviços-meio e serviços-fim em departamentos funcionais compatíveis com o enunciado.
- C)Administração; Desenvolvimento e Organização do Acervo; Coleções Especiais; e, Referência e Informação.
Errada, porque até inclui administração e tratamento do acervo, mas omite a estrutura funcional completa esperada, especialmente a separação típica de referência e circulação.
- D)Formação e Desenvolvimento de Coleções; Processamento Técnico; Referência e Circulação; e, Administração.
Certa, porque apresenta departamentos funcionais coerentes com a departamentalização por funções: desenvolvimento de coleções, processamento técnico, referência e circulação, e administração.
Gabarito: D
Quando uma biblioteca é organizada por departamentalização por funções, cada setor fica responsável por um tipo de atividade bem definido. Em bibliotecas especializadas, isso costuma separar os serviços-meio, ligados ao suporte interno, dos serviços-fim, ligados ao atendimento direto ao usuário. Assim, é comum haver um setor para administração, outro para tratamento e organização do acervo, outro para referência/circulação e, muitas vezes, outro para formação e desenvolvimento de coleções. O ponto central da questão é reconhecer essa lógica funcional. Não se trata de listar nomes bonitos de áreas, mas de identificar departamentos que correspondem às funções clássicas da biblioteca. A alternativa correta reúne justamente esses blocos: Formação e Desenvolvimento de Coleções, Processamento Técnico, Referência e Circulação, e Administração. Perceba que a banca quer ver se voce sabe separar o que é serviço-meio do que é serviço-fim. Administração e processamento técnico ficam mais no apoio interno, enquanto referência e circulação têm contato mais direto com o usuário. Essa divisão é bem tradicional na organização de bibliotecas e aparece com frequência em manuais de organização e gestão de unidades de informação. Portanto, o gabarito é a letra D porque ela apresenta uma estrutura funcional coerente com a departamentalização por funções descrita no enunciado, com setores típicos e bem alinhados à prática bibliotecária.