Fluxos de informação podem ser classificados como estruturados (formais) e não estruturados (informais). Em ambiente web,
- A)apesar de os fluxos de informação não estruturados serem invisíveis e nem sempre serem registrados, eles podem ser apoiados por projetos de gestão do conhecimento.
Certa: descreve corretamente os fluxos não estruturados como menos visíveis e nem sempre registrados, mas apoiáveis por gestão do conhecimento.
- B)a informação, por ser imutável e não estática, não pode ser gerenciada, somente em meios de comunicação formais.
Errada: a informação pode sim ser gerenciada, e a frase traz contradição ao dizer que ela é imutável e não estática.
- C)os fluxos de informação não estruturados são visíveis e resultantes das atividades públicas, como é o caso, especialmente, da web.
Errada: fluxos não estruturados não são necessariamente visíveis nem apenas públicos; a web abriga muitos fluxos informais e dispersos.
- D)os fluxos de informação estruturados não podem ser gerenciados, pois são registrados em diferentes suportes, o que impede a padronização exigida pela web.
Errada: fluxos estruturados justamente costumam ser mais fáceis de gerenciar por seguirem padrões e registros.
- E)é possível tratar a informação ainda que não se possa inseri-la nas práticas organizacionais por meio de seus usuários.
Errada: a informação pode ser tratada e incorporada às práticas organizacionais por meio dos usuários e de suas interações.
Gabarito: A
Em Biblioteconomia e Gestão da Informação, os fluxos de informação podem ser vistos em dois grandes grupos: os estruturados, que seguem canais, registros e procedimentos mais formais, e os não estruturados, que circulam de modo mais informal, muitas vezes fora de sistemas rígidos. No ambiente web, isso aparece o tempo todo: conversas em fóruns, comentários, trocas entre usuários, redes sociais e interações que nem sempre deixam um registro organizado, mas influenciam muito a circulação do conhecimento. A sacada aqui é que o fato de um fluxo ser informal não significa que ele seja inútil ou impossível de aproveitar. Pelo contrário: esses fluxos podem ser observados, mapeados e apoiados por iniciativas de gestão do conhecimento, como comunidades de prática, curadoria de conteúdo e sistemas colaborativos. Ou seja, a web amplia justamente esse tipo de circulação mais solta e menos burocrática. Por isso, o gabarito A está correto: os fluxos não estruturados são, em regra, menos visíveis e nem sempre registrados, mas podem ser fortalecidos por projetos de gestão do conhecimento. A lógica é bem próxima do que a doutrina da área trabalha sobre informação formal e informal, muito usada em ambientes digitais e organizacionais. As demais alternativas tentam confundir você invertendo características dos fluxos ou dizendo que informação não pode ser gerenciada. Em prova, desconfie dessas frases absolutas e negativas demais: na Biblioteconomia, quase nunca a informação fica “fora do jogo”.