Um analista de suporte realiza a instalação do sistema operacional Windows ou superior, exceto a 11, em um computador com um processador de 64bits e 8Gb de memória RAM; ao fim da instalação notou-se que aproximadamente 4Gb de memória RAM foram reconhecidos pelo sistema operacional, considerando que não há nenhum problema de hardware. Assinale a opção que indica o procedimento que o analista de suporte deverá fazer para que o sistema operacional reconheça os 8Gb de memória RAM.
- A)Instalar novamente o sistema operacional Windows na versão 64 bits.
Certa: um Windows 64 bits reconhece os 8 GB de RAM, enquanto a versao 32 bits costuma limitar o uso a cerca de 4 GB.
- B)Realizar uma atualização do sistema operacional no Windows Update.
Errada: atualizar pelo Windows Update nao muda a arquitetura do sistema operacional nem resolve a limitacao de memoria.
- C)Realizar uma mudança de configuração no BIOS do computador.
Errada: mudar configuracao na BIOS pode afetar hardware, mas nao substitui a necessidade de instalar um sistema 64 bits.
- D)Após uma mudança configuração no BIOS, reinstalar o sistema operacional.
Errada: a BIOS nao e a causa do problema descrito, entao reinstalar sem trocar para 64 bits nao resolve.
- E)Retirar a memória excedente para evitar problemas no funcionamento do Windows.
Errada: retirar memoria seria aceitar o problema, nao corrigi-lo, e ainda reduz a capacidade da maquina.
Gabarito: A
Quando um computador com processador de 64 bits reconhece apenas cerca de 4 GB de RAM, o primeiro suspeito quase sempre é o sistema operacional instalado em versão 32 bits. Isso acontece porque um Windows 32 bits, em regra, não consegue enderecar toda a memoria instalada, mesmo que o hardware seja capaz de fazer isso. Resultado: o computador tem 8 GB fisicamente, mas o sistema enxerga só uma parte. Na pratica, para aproveitar os 8 GB, o sistema operacional precisa ser da arquitetura 64 bits. Esse tipo de sistema consegue trabalhar com um espaco de enderecamento muito maior e, por isso, reconhece corretamente a memoria instalada, desde que nao haja restricao de hardware ou configuracao especifica da placa-mae. O detalhe que derruba muita gente e pensar em BIOS como solucao universal. A BIOS pode influenciar configuracoes de hardware, mas ela nao transforma um Windows 32 bits em 64 bits, nem faz milagre de reconhecimento de memoria nesse caso. Se o sistema foi instalado na arquitetura errada, a correcao e reinstalar a versao adequada. Por isso, o gabarito A esta correto: voce deve instalar novamente o Windows em versao 64 bits. Esse e o caminho classico em concursos quando a maquina tem processador 64 bits e memoria acima de 4 GB, mas o sistema instalado limita o reconhecimento.