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Quiz Banco do Brasil: questões estilo Cesgranrio grátis

10 questões inéditas no estilo Cesgranrio para o concurso do Banco do Brasil (escriturário): conhecimentos bancários, SFN, matemática financeira e vendas, com gabarito comentado.

10 questões comentadas · grátis

Questão 1

No Sistema Financeiro Nacional, o órgão normativo máximo, responsável por formular a política da moeda e do crédito, é

  • A)o Banco Central do Brasil.
  • B)o Conselho Monetário Nacional.
  • C)a Comissão de Valores Mobiliários.
  • D)o Banco do Brasil.
  • E)a Caixa Econômica Federal.
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Resposta correta: B

O CMN é o topo normativo do SFN: formula a política da moeda e do crédito, define a meta de inflação e expede diretrizes que o Banco Central e a CVM executam e fiscalizam. Composição atual: Ministro da Fazenda (que preside), Ministro do Planejamento e Orçamento e Presidente do Banco Central. Organize o SFN em camadas para a prova: órgãos NORMATIVOS (CMN, CNSP, CNPC) não executam nada, só ditam regras; suas ENTIDADES SUPERVISORAS (BCB e CVM, no braço do CMN) fiscalizam; e os OPERADORES (bancos, corretoras, bolsas) fazem o mercado girar. A Cesgranrio adora perguntar quem normatiza e quem supervisiona.

Questão 2

Nos termos da Lei Complementar 179/2021, o Banco Central do Brasil tem por objetivo fundamental

  • A)maximizar a arrecadação de tributos federais.
  • B)assegurar a estabilidade de preços.
  • C)financiar o déficit do Tesouro Nacional.
  • D)fixar o salário mínimo nacional.
  • E)administrar o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço.
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Resposta correta: B

A LC 179/2021 (lei da autonomia do BC) fixou como objetivo FUNDAMENTAL a estabilidade de preços; sem prejuízo dele, o BC também deve zelar pela estabilidade e eficiência do sistema financeiro, suavizar as flutuações da atividade econômica e fomentar o pleno emprego. A mesma lei blindou a diretoria: o BC virou autarquia de natureza especial, sem vinculação a ministério, com mandatos de 4 anos para presidente e diretores (não coincidentes com o do Presidente da República), admitida uma recondução. A demissão só ocorre em hipóteses taxativas. Esses detalhes de mandato viraram a cobrança favorita das provas bancárias pós-2021.

Questão 3

Sobre o Pix, sistema de pagamentos instantâneos brasileiro, é correto afirmar que

  • A)funciona apenas em dias úteis, no horário bancário.
  • B)foi criado e é gerido pelo Banco Central, funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, e é gratuito para pessoas físicas na maioria das operações.
  • C)é operado pela Federação Brasileira de Bancos, com tarifa obrigatória.
  • D)permite apenas transferências entre contas do mesmo banco.
  • E)substituiu integralmente o dinheiro em espécie, que perdeu curso legal.
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Resposta correta: B

O Pix foi lançado pelo Banco Central em novembro de 2020: transferências em segundos, disponibilidade contínua (24/7/365), liquidação em poucos segundos e gratuidade para pessoa física em transferências e compras, como regra. Empresas podem ser tarifadas. Vocabulário que a Cesgranrio cobra: chaves Pix (CPF/CNPJ, e-mail, celular e chave aleatória, com limite de 5 chaves por conta para PF e 20 para PJ), QR Code estático e dinâmico, Pix Saque e Pix Troco, e o DICT (diretório que liga a chave à conta). O BB e os grandes bancos participam obrigatoriamente, pois a adesão é compulsória para instituições com mais de 500 mil contas.

Questão 4

Um cliente aplica R$ 1.000,00 em um produto que rende juros compostos de 10% ao período. Ao final de dois períodos, o montante será de

  • A)R$ 1.100,00.
  • B)R$ 1.200,00.
  • C)R$ 1.210,00.
  • D)R$ 1.221,00.
  • E)R$ 1.331,00.
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Resposta correta: C

Juros compostos: M = C x (1 + i)^n. Aqui, M = 1.000 x (1,10)² = 1.000 x 1,21 = R$ 1.210,00. O caminho passo a passo: após o primeiro período, 1.000 vira 1.100; no segundo, os 10% incidem sobre 1.100 (juros sobre juros), rendendo 110 e fechando em 1.210. Compare com os juros SIMPLES, em que a taxa incide sempre sobre o capital inicial: dariam 1.000 + 2 x 100 = 1.200 (a alternativa B é a pegadinha para quem confunde os regimes). A alternativa E (1.331) é o montante de TRÊS períodos compostos. Na prova, identifique o regime antes de calcular: composto capitaliza, simples não.

Questão 5

Um empréstimo de R$ 2.000,00 é contratado a juros simples de 2% ao mês, por 6 meses. O total de juros pagos será de

  • A)R$ 120,00.
  • B)R$ 240,00.
  • C)R$ 252,00.
  • D)R$ 400,00.
  • E)R$ 480,00.
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Resposta correta: B

Juros simples: J = C x i x t = 2.000 x 0,02 x 6 = R$ 240,00. A taxa incide sempre sobre o capital inicial, então cada mês rende os mesmos R$ 40,00. A alternativa C (252,10 arredondado) seria o resultado em juros COMPOSTOS, e é o distrator clássico. Dica de gestão de prova: em matemática financeira da Cesgranrio, as contas costumam fechar redondas no regime correto; se aparecer número quebrado no meio do caminho, desconfie de que você aplicou o regime errado. E memorize as duas fórmulas-mãe: J = C.i.t (simples) e M = C(1+i)^n (composto).

Questão 6

O Certificado de Depósito Bancário (CDB) é

  • A)um título de renda fixa emitido por bancos para captação de recursos, coberto pelo Fundo Garantidor de Créditos até o limite regulamentar.
  • B)uma ação preferencial emitida pelo Banco Central.
  • C)um título público federal negociado no Tesouro Direto.
  • D)uma cota de fundo de investimento imobiliário.
  • E)um contrato de seguro de vida com cobertura por sobrevivência.
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Resposta correta: A

O CDB é o instrumento clássico de captação dos bancos: o cliente empresta dinheiro ao banco e recebe juros, prefixados, pós-fixados (normalmente percentual do CDI) ou híbridos. Conta com a cobertura do FGC até R$ 250 mil por CPF e por instituição (com teto global de R$ 1 milhão renovável a cada 4 anos). Mapa rápido dos primos: RDB (semelhante ao CDB, mas inegociável e intransferível), LCI e LCA (lastreadas em crédito imobiliário e do agronegócio, isentas de IR para PF, também cobertas pelo FGC). Título PÚBLICO é outro mundo: emitido pelo Tesouro Nacional, sem FGC, com risco soberano. A prova de escriturário vive dessa taxonomia.

Questão 7

Sobre o rendimento da caderneta de poupança na regra vigente para depósitos realizados a partir de maio de 2012, é correto afirmar que ele corresponde a

  • A)sempre 6% ao ano, independentemente da Selic.
  • B)0,5% ao mês mais TR, quando a meta da taxa Selic for superior a 8,5% ao ano, e 70% da meta da Selic mais TR, quando for igual ou inferior a 8,5% ao ano.
  • C)100% do CDI, em qualquer cenário.
  • D)IPCA mais 3% ao ano.
  • E)taxa livremente pactuada entre banco e cliente.
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Resposta correta: B

A regra atual da poupança tem gatilho na Selic: meta acima de 8,5% a.a., rendimento de 0,5% ao mês + TR (a regra antiga); meta igual ou abaixo de 8,5%, rendimento de 70% da Selic + TR. O objetivo foi impedir que a poupança rendesse mais que títulos públicos em cenários de juro baixo. Atributos que caem junto: remuneração creditada na data de aniversário do depósito, isenção de imposto de renda para pessoa física e cobertura do FGC. Depósitos anteriores a 4/5/2012 mantêm a regra antiga para sempre. A Cesgranrio cobra o gatilho de 8,5% com precisão cirúrgica: decore o número.

Questão 8

No contexto de vendas e relacionamento bancário, a sigla CRM (Customer Relationship Management) designa

  • A)o índice de inadimplência da carteira de crédito.
  • B)a estratégia e as ferramentas de gestão do relacionamento com o cliente, integrando dados e interações para personalizar ofertas e fidelizar.
  • C)o comitê interno de risco de mercado.
  • D)o cadastro restritivo mantido pelos cartórios de protesto.
  • E)a taxa de câmbio referencial do mercado interbancário.
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Resposta correta: B

CRM é a gestão do relacionamento com o cliente: filosofia de negócio mais tecnologia que centraliza histórico, produtos, interações e preferências, permitindo segmentar, personalizar ofertas, antecipar necessidades e aumentar a retenção. No banco, alimenta desde a abordagem do gerente até as ofertas do aplicativo. O edital de escriturário do BB traz um bloco inteiro de vendas e negociação: revise também conceitos como funil de vendas, cross-selling (vender produto complementar), up-selling (vender versão superior), churn (perda de cliente) e a diferença entre venda transacional e consultiva. São pontos fáceis que muitos candidatos jurídico-centrados deixam na mesa.

Questão 9

As três fases classicamente descritas do processo de lavagem de dinheiro são

  • A)colocação, ocultação e integração.
  • B)captação, aplicação e resgate.
  • C)depósito, saque e transferência.
  • D)emissão, aceite e endosso.
  • E)abertura, movimentação e encerramento.
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Resposta correta: A

O ciclo da lavagem: COLOCAÇÃO (inserir o dinheiro sujo no sistema financeiro, muitas vezes fracionado em depósitos pequenos, o chamado smurfing), OCULTAÇÃO (camadas de transações para apagar a trilha: transferências em cadeia, empresas de fachada, paraísos fiscais) e INTEGRAÇÃO (o dinheiro volta à economia com aparência lícita, em imóveis, negócios e investimentos). No Brasil, a Lei 9.613/1998 rege o tema, e o COAF é a unidade de inteligência financeira que recebe as comunicações de operações suspeitas. Bancos devem manter cadastros atualizados, monitorar operações e comunicar movimentações atípicas, e o escriturário é a primeira linha desse controle: por isso o tema despenca na prova.

Questão 10

De acordo com a jurisprudência consolidada do STJ, o Código de Defesa do Consumidor

  • A)não se aplica às instituições financeiras.
  • B)aplica-se às instituições financeiras, conforme a Súmula 297.
  • C)aplica-se apenas às cooperativas de crédito.
  • D)somente incide sobre contratos de cartão de crédito.
  • E)foi revogado pela Lei do Superendividamento.
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Resposta correta: B

Súmula 297 do STJ: "O Código de Defesa do Consumidor é aplicável às instituições financeiras." O STF confirmou o entendimento na ADI 2.591. Correntista e investidor pessoa física são consumidores, com direito a inversão do ônus da prova, revisão de cláusulas abusivas e responsabilidade objetiva do banco por falhas do serviço. Desdobramentos cobrados: a Súmula 479 do STJ (bancos respondem objetivamente por fraudes de terceiros, como golpes com dados vazados, por fortuito interno) e a Lei 14.181/2021 (superendividamento), que ADICIONOU capítulos ao CDC em vez de revogá-lo, criando a repactuação de dívidas do consumidor superendividado. Tema quente nas provas bancárias recentes.

Perguntas frequentes

Este quiz de Banco do Brasil é gratuito?

Sim. As 10 questões são gratuitas, com gabarito e microaula (explicação) em cada uma.

De onde vêm as questões de Banco do Brasil?

São questões inéditas do furafila, escritas no estilo de cobrança da banca e baseadas na lei seca, em súmulas e no edital, com gabarito comentado em cada uma.

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