Questão 1
Acerca de inteligência de negócios (business intelligence), julgue o item a seguir. Os sistemas de suporte à decisão (DSS, do inglês decision support system) são programados para substituir os tomadores de decisão das organizações e podem ser usados rotineiramente em tarefas de tomada de decisão comuns, devendo ser evitados para tarefas de decisões pontuais de alto nível relacionadas às estratégias de negócios.
- C)Certo
- E)Errado
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Resposta correta: E
Sistemas de suporte à decisão (DSS) existem para ajudar, não para mandar no lugar de ninguém. Eles organizam dados, simulam cenários e oferecem apoio para que o gestor tome decisões com mais informação e menos achismo. É aquele colega que traz números, gráficos e alternativas, mas não assina a decisão por você. A questão erra feio ao dizer que os DSS são programados para substituir os tomadores de decisão. Em BI, a lógica é justamente a oposta: o sistema apoia a análise humana, especialmente em situações em que há incerteza e necessidade de julgamento. Outra pegadinha é afirmar que eles servem para tarefas rotineiras e comuns. Isso até pode aparecer em sistemas transacionais ou em automação operacional, mas o DSS é mais associado a decisões menos estruturadas, pontuais e de maior complexidade, muitas vezes ligadas ao nível tático ou estratégico. Em resumo, DSS não substitui gestor nem é ferramenta para decisão automática banal. Ele entra para dar suporte a decisões importantes, ajudando a avaliar cenários e consequências. Por isso, o gabarito é errado.