O plano de continuidade de negócio é composto por diversos planos, cada um com foco em um aspecto específico para garantir que o negócio tenha o menor tempo possível de interrupção no caso de um desastre. Um desses planos define as etapas para a coordenação e funcionamento das equipes necessárias para o acionamento da contingência antes, durante e depois da ocorrência do incidente, assim como no período de retorno a normalidade. Este plano em questão é denominado Plano de
- A)Análise de Incidentes (PAI).
Errada, porque análise de incidentes trata de identificação e avaliação do evento, não da coordenação ampla das equipes de contingência.
- B)Recuperação de Desastres (PRD).
Errada, porque recuperação de desastres é focada em restaurar sistemas, dados e infraestrutura após o desastre, e não na gestão da crise como um todo.
- C)Continuidade Operacional (PCO).
Errada, porque continuidade operacional busca manter ou retomar processos essenciais, mas o enunciado fala da coordenação estratégica das equipes.
- D)Prevenção de Incidentes (PVC).
Errada, porque prevenção de incidentes é voltada a evitar ocorrências, não a estruturar a resposta antes, durante e depois do incidente.
- E)Administração de Crises (PAC).
Certa, porque o plano de administração de crises define a coordenação das equipes e o funcionamento da resposta à contingência até o retorno à normalidade.
Gabarito: E
No plano de continuidade de negócios, cada plano cuida de uma parte do quebra-cabeça: uns tratam da tecnologia, outros do retorno dos serviços, e outro fica responsável por coordenar a resposta quando o problema aperta de verdade. Aqui, o enunciado descreve justamente o plano que organiza equipes, define papéis, e estrutura o antes, o durante e o depois do incidente, inclusive a transição de volta à normalidade. Esse é o Plano de Administração de Crises. Ele não cuida só de "ligar máquinas" ou "restaurar backups". Ele entra no nível estratégico da resposta, garantindo comando, coordenação, comunicação e tomada de decisão em situação crítica. Em outras palavras: enquanto uns planos salvam os equipamentos, este ajuda a salvar o rumo da operação. A lógica é bem típica em Segurança da Informação e Continuidade de Negócios: o PRD (recuperação de desastres) foca na recuperação de infraestrutura e serviços, o PCO (continuidade operacional) tenta manter ou retomar processos essenciais, e o plano de crise cuida da governança da emergência. Por isso, o enunciado aponta para o plano de crise, não para recuperação técnica. Assim, o gabarito E está correto porque descreve exatamente o plano que define etapas e coordenação das equipes para o acionamento da contingência e para o retorno à normalidade. Em linguagem de prova, quando aparecer "coordenação das equipes", "antes, durante e depois" e "período de normalidade", pense em administração de crises.