Uma fabricante de roupas, surgida durante a pandemia com o objetivo de empregar costureiras independentes, decide assumir maior controle de sua cadeia produtiva ao abrir lojas próprias, visando oferecer aos clientes um serviço mais customizado. Concernentes com os conceitos de logística, a situação apresentada no enunciado representa um exemplo de
- A)logística reversa.
Errada, porque logística reversa trata do fluxo de retorno de produtos, embalagens ou resíduos, e não da empresa assumir lojas próprias para vender ao cliente.
- B)integração vertical.
Certa, porque a empresa passou a controlar uma etapa posterior da cadeia produtiva ao abrir lojas próprias, assumindo a distribuição e a relação direta com o consumidor.
- C)integração horizontal.
Errada, porque integração horizontal é expansão para o mesmo nível de atuação, como fusão com concorrentes, e não controle de etapas da cadeia.
- D)layoutização estacionária.
Errada, porque layoutização estacionária é técnica de arranjo físico em que o produto fica parado e os recursos se deslocam até ele, o que não tem relação com o caso.
- E)kanban.
Errada, porque kanban é um sistema de controle visual de produção e reposição, usado no fluxo interno de materiais, e não na estruturação da cadeia comercial.
Gabarito: B
Aqui a ideia central é simples: quando a empresa deixa de atuar apenas em uma etapa da cadeia e passa a controlar mais elos do processo, ela está buscando maior domínio sobre produção, distribuição e experiência do cliente. Isso costuma acontecer para ganhar eficiência, padronizar a entrega e aproximar a marca do consumidor final. Em logística e administração de materiais, esse movimento é muito associado à integração da cadeia produtiva. No caso do enunciado, a fabricante nasceu com costureiras independentes e, depois, decidiu abrir lojas próprias para ter mais controle da operação e oferecer um atendimento mais customizado. Perceba o desenho: a empresa está avançando para etapas antes exercidas por terceiros, especialmente na distribuição e no contato direto com o cliente. Isso é um movimento clássico de integração vertical. Integração vertical ocorre quando a organização amplia seu controle sobre estágios anteriores ou posteriores da cadeia de suprimentos. Pode ser para trás, ao assumir atividades de fornecedores, ou para frente, ao assumir atividades de distribuição e venda. Abrir lojas próprias é um exemplo bem didático de integração para frente, porque a empresa passa a controlar a saída do produto e a relação comercial com o consumidor. Por isso o gabarito é a letra B. A banca quer que você identifique a mudança de posição da empresa na cadeia, não uma técnica de estoque nem uma operação de retorno de mercadorias. Em prova, sempre desconfie quando o enunciado falar em “assumir maior controle da cadeia”, “vender diretamente” ou “eliminar intermediários”: isso quase sempre aponta para integração vertical.