Questão comentada de Administração de Materiais e Patrimônio

Gabarito: B

Em Logística, a ideia central é simples: nem toda atividade tem o mesmo peso. As atividades-chave são as que mais impactam custo e nível de serviço, então a banca costuma cobrar o núcleo duro da logística, sem enfeite. Nesse grupo entram transporte, manutenção de estoques, processamento de pedidos e fluxo de informações. É o quarteto clássico da doutrina de logística empresarial. O transporte leva o produto até onde ele precisa estar, e o estoque equilibra oferta e demanda, evitando falta e excesso. Já o processamento de pedidos e o fluxo de informações fazem a engrenagem funcionar sem atraso nem confusão, porque logistica sem informação vira improviso. O serviço ao cliente aparece como foco do sistema, mas nas classificações mais tradicionais ele não substitui o processamento de pedidos nem o fluxo de informações como atividade-chave. Por isso, o gabarito B está correto: ele reúne exatamente transporte, serviços ao cliente, gerência de estoque, fluxos de informação e processamento de pedidos, alinhando-se ao modelo cobrado em logística empresarial. A doutrina clássica, como a de Ballou, trata transporte, estoques, processamento de pedidos e informações como os elementos centrais do sistema logístico. Em prova, quando a banca pede as quatro atividades-chave, pense nesse núcleo e desconfie de itens como compras, armazenagem e manuseio de materiais, que costumam aparecer como suporte.