Um dos objetivos principais do gerenciamento de estoque é garantir a disponibilidade de um item na quantidade e no tempo certo para os demandantes. Dessa forma, mensurar constantemente o nível de serviço torna-se uma tarefa a ser realizada com frequência, visando-se a possíveis ajustes na gestão para o melhor funcionamento da organização. Em determinado órgão, o gestor responsável pelo estoque recebeu um pedido de material de 4 itens, cada qual com índice de atendimento igual a 0,80. Na situação hipotética anterior, a probabilidade de atendimento integral do pedido corresponde a um valor entre
- A)0,40 e 0,41.
Correta, pois 0,80 elevado à quarta potência é 0,4096, valor entre 0,40 e 0,41.
- B)0,44 e 0,45.
Errada, porque 0,44 a 0,45 não corresponde ao produto das quatro probabilidades de 0,80.
- C)0,34 e 0,35.
Errada, pois o cálculo correto não chega a esse intervalo.
- D)0,29 e 0,30.
Errada, porque a probabilidade integral do pedido é maior do que 0,30 nesse caso.
- E)0,31 e 0,32.
Errada, já que o produto das probabilidades resulta em 0,4096, acima de 0,32.
Gabarito: A
Em questões de estoque, o índice de atendimento é a chance de um item ser atendido quando é solicitado. Aqui, cada um dos 4 itens do pedido tem probabilidade de atendimento de 0,80, e a questão quer saber a chance de o pedido inteiro ser atendido. Quando os eventos são independentes, você multiplica as probabilidades: 0,80 x 0,80 x 0,80 x 0,80. Fazendo a conta, fica 0,80^4 = 0,4096. Ou seja, a probabilidade de atendimento integral do pedido é de 40,96%, que está entre 0,40 e 0,41. É aquela conta clássica de estoque que parece simples, mas gosta de testar se você percebe que pedido completo não é a mesma coisa que atendimento de item isolado. Na prática, esse raciocínio aparece em nível de serviço e disponibilidade: quanto maior a exigência de atendimento integral, mais difícil fica garantir que todos os itens do pedido estejam disponíveis ao mesmo tempo. Por isso, a gestão de estoques acompanha esses indicadores de perto, para ajustar ponto de ressuprimento, cobertura e política de reposição. Então o gabarito A está correto porque a probabilidade total é o produto das probabilidades individuais dos 4 itens, resultando em 0,4096.