Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 25 de maio de 2025.


A FERRET LABS TECHNOLOGIES LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob número 60.913.071/0001-07, com sede no Brasil, responsável pela operação da plataforma furafila, reconhece a importância da privacidade e da proteção dos dados pessoais dos usuários e adota medidas rigorosas para garantir sua segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).


Esta Política visa fornecer informações claras, objetivas e transparentes sobre o tratamento de dados realizado pelo furafila, especialmente por meio do canal de interação principal via WhatsApp Business API, sem prejuízo de outros canais eventualmente utilizados.

Última atualização: 25 de maio de 2025.


A FERRET LABS TECHNOLOGIES LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob número 60.913.071/0001-07, com sede no Brasil, responsável pela operação da plataforma furafila, reconhece a importância da privacidade e da proteção dos dados pessoais dos usuários e adota medidas rigorosas para garantir sua segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).


Esta Política visa fornecer informações claras, objetivas e transparentes sobre o tratamento de dados realizado pelo furafila, especialmente por meio do canal de interação principal via WhatsApp Business API, sem prejuízo de outros canais eventualmente utilizados.

1. ESCOPO E ABRANGÊNCIA

1. ESCOPO E ABRANGÊNCIA

Esta Política se aplica a todos os usuários da plataforma furafila, incluindo visitantes, usuários em período de teste, assinantes ativos e inativos, bem como quaisquer pessoas físicas que tenham seus dados tratados em razão da utilização dos serviços.

Ao interagir com o furafila por qualquer meio, inclusive WhatsApp, o usuário manifesta ciência e concordância com os termos aqui descritos.

Esta Política se aplica a todos os usuários da plataforma furafila, incluindo visitantes, usuários em período de teste, assinantes ativos e inativos, bem como quaisquer pessoas físicas que tenham seus dados tratados em razão da utilização dos serviços.

Ao interagir com o furafila por qualquer meio, inclusive WhatsApp, o usuário manifesta ciência e concordância com os termos aqui descritos.

2. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

2. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

  • Dado pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural.

  • Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

  • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação etc.).

  • Controlador: pessoa ou empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados.

  • Operador: quem realiza o tratamento de dados em nome do controlador.

  • Encarregado (DPO): responsável pela comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

  • Dado pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural.

  • Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

  • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação etc.).

  • Controlador: pessoa ou empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados.

  • Operador: quem realiza o tratamento de dados em nome do controlador.

  • Encarregado (DPO): responsável pela comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

3. DADOS COLETADOS

3. DADOS COLETADOS

A depender da relação com a plataforma, o furafila poderá coletar:


3.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

  • Nome completo

  • E-mail

  • Número de telefone (WhatsApp)

  • CPF e endereço (quando necessário para emissão de nota fiscal)

  • Informações de pagamento (processadas via plataformas seguras)

  • Mensagens e interações com os agentes de IA


3.2. Dados coletados automaticamente:

  • Data, hora e duração dos acessos

  • Informações sobre uso da plataforma (ex: tempo de conversação, temas, performance)

  • Cookies e identificadores digitais (caso haja interface web ou app)


3.3. Dados recebidos de terceiros:

  • Dados técnicos fornecidos pela API do WhatsApp Business, conforme suas próprias Políticas de Privacidade

  • Informações operacionais repassadas por plataformas parceiras (ex: processadores de pagamento, CRM, ferramentas de automação)

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:


  • Execução do contrato de prestação de serviço e disponibilização da experiência conversacional com IA

  • Atendimento e suporte ao usuário

  • Análises internas para melhoria da qualidade e desempenho da plataforma

  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

  • Prevenção de fraudes, incidentes e uso indevido do serviço

  • Envio de comunicações transacionais, operacionais e promocionais (com base em legítimo interesse ou consentimento)


O furafila não realiza tratamento para fins discriminatórios, ilícitos ou incompatíveis com a finalidade original.

Os dados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:


  • Execução do contrato de prestação de serviço e disponibilização da experiência conversacional com IA

  • Atendimento e suporte ao usuário

  • Análises internas para melhoria da qualidade e desempenho da plataforma

  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

  • Prevenção de fraudes, incidentes e uso indevido do serviço

  • Envio de comunicações transacionais, operacionais e promocionais (com base em legítimo interesse ou consentimento)


O furafila não realiza tratamento para fins discriminatórios, ilícitos ou incompatíveis com a finalidade original.

5. BASES LEGAIS UTILIZADAS

5. BASES LEGAIS UTILIZADAS

O tratamento de dados é realizado com respaldo em bases legais válidas, conforme a LGPD:


  • Execução de contrato – art. 7º, V

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória – art. 7º, II

  • Legítimo interesse do controlador – art. 7º, IX

  • Consentimento do titular – art. 7º, I (quando exigido, como para comunicações promocionais)


O furafila realiza avaliações de impacto e testes de balanceamento sempre que tratar dados com base em legítimo interesse, assegurando os direitos do titular.

O tratamento de dados é realizado com respaldo em bases legais válidas, conforme a LGPD:


  • Execução de contrato – art. 7º, V

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória – art. 7º, II

  • Legítimo interesse do controlador – art. 7º, IX

  • Consentimento do titular – art. 7º, I (quando exigido, como para comunicações promocionais)


O furafila realiza avaliações de impacto e testes de balanceamento sempre que tratar dados com base em legítimo interesse, assegurando os direitos do titular.

6. COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS

6. COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS

O furafila não comercializa dados pessoais de seus usuários. Os dados poderão ser compartilhados com:


  • Prestadores de serviços (ex: nuvem, processamento de pagamentos, envio de comunicações), mediante contrato com cláusulas de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD

  • Plataformas da Meta, em especial o WhatsApp Business, cuja utilização está vinculada à Política de Privacidade da Meta

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, requisição judicial ou determinação da ANPD


Quando houver transferência internacional de dados, o furafila adotará medidas contratuais e técnicas para garantir o mesmo nível de proteção exigido no Brasil.

O furafila não comercializa dados pessoais de seus usuários. Os dados poderão ser compartilhados com:


  • Prestadores de serviços (ex: nuvem, processamento de pagamentos, envio de comunicações), mediante contrato com cláusulas de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD

  • Plataformas da Meta, em especial o WhatsApp Business, cuja utilização está vinculada à Política de Privacidade da Meta

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, requisição judicial ou determinação da ANPD


Quando houver transferência internacional de dados, o furafila adotará medidas contratuais e técnicas para garantir o mesmo nível de proteção exigido no Brasil.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO:

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO:

O furafila implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

São adotadas, entre outras, as seguintes práticas:


  • Acesso restrito aos dados, com autenticação

  • Monitoramento e rastreabilidade de operações

  • Criptografia e backups periódicos

  • Política interna de segurança e treinamentos

O furafila implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

São adotadas, entre outras, as seguintes práticas:


  • Acesso restrito aos dados, com autenticação

  • Monitoramento e rastreabilidade de operações

  • Criptografia e backups periódicos

  • Política interna de segurança e treinamentos

8. DIREITOS DO TITULAR

8. DIREITOS DO TITULAR

O titular tem os seguintes direitos, garantidos pela LGPD:


  • Confirmação da existência de tratamento

  • Acesso aos dados pessoais

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos

  • Portabilidade, mediante requisição expressa

  • Eliminação dos dados tratados com consentimento

  • Revogação do consentimento

  • Informações sobre uso compartilhado de dados

  • Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse


Os pedidos podem ser enviados para: privacidade@furafila.com.br

O prazo de resposta é de até 15 dias corridos, conforme a regulamentação da ANPD.

O titular tem os seguintes direitos, garantidos pela LGPD:


  • Confirmação da existência de tratamento

  • Acesso aos dados pessoais

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos

  • Portabilidade, mediante requisição expressa

  • Eliminação dos dados tratados com consentimento

  • Revogação do consentimento

  • Informações sobre uso compartilhado de dados

  • Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse


Os pedidos podem ser enviados para: privacidade@furafila.com.br

O prazo de resposta é de até 15 dias corridos, conforme a regulamentação da ANPD.

9. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

9. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:


  • Cumprir as finalidades para as quais foram coletados

  • Manter obrigações contratuais e legais

  • Resguardar direitos em eventual disputa judicial ou administrativa


Encerrada a necessidade ou por requisição do titular, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo nas hipóteses legais de conservação obrigatória.


Ao iniciar uma conversa com o furafila ou contratar qualquer de seus serviços, o usuário autoriza o tratamento de seus dados pessoais para fins de prestação do serviço, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Tal iniciativa configura consentimento livre, informado e inequívoco nos termos da LGPD.


Se desejar excluir seus dados pessoais, encerrar sua conta ou exercer qualquer outro direito previsto na LGPD, o usuário poderá enviar uma solicitação a qualquer momento para o e-mail: privacidade@furafila.ai.

O furafila analisará e responderá à solicitação em até 15 (quinze) dias corridos, podendo solicitar informações adicionais para comprovação da identidade do titular.

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:


  • Cumprir as finalidades para as quais foram coletados

  • Manter obrigações contratuais e legais

  • Resguardar direitos em eventual disputa judicial ou administrativa


Encerrada a necessidade ou por requisição do titular, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo nas hipóteses legais de conservação obrigatória.


Ao iniciar uma conversa com o furafila ou contratar qualquer de seus serviços, o usuário autoriza o tratamento de seus dados pessoais para fins de prestação do serviço, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Tal iniciativa configura consentimento livre, informado e inequívoco nos termos da LGPD.


Se desejar excluir seus dados pessoais, encerrar sua conta ou exercer qualquer outro direito previsto na LGPD, o usuário poderá enviar uma solicitação a qualquer momento para o e-mail: privacidade@furafila.ai.

O furafila analisará e responderá à solicitação em até 15 (quinze) dias corridos, podendo solicitar informações adicionais para comprovação da identidade do titular.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS DE TERCEIROS

10. COOKIES E TECNOLOGIAS DE TERCEIROS

Se o furafila possuir interface web ou app, poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:


  • Melhorar a performance e personalização da experiência

  • Realizar métricas de uso e audiência

  • Garantir segurança e funcionalidade da plataforma


O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode impactar a usabilidade.

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  • Melhorar a performance e personalização da experiência

  • Realizar métricas de uso e audiência

  • Garantir segurança e funcionalidade da plataforma


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11. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL DE TERCEIROS

11. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL DE TERCEIROS

As interações com o furafila ocorrem majoritariamente com o apoio de modelos de linguagem natural e assistentes de inteligência artificial desenvolvidos por terceiros, como OpenAI e Anthropic. O usuário deve estar ciente de que:


  • O furafila utiliza modelos e tecnologias de IA fornecidas por terceiros, que operam com base em algoritmos, parâmetros, fontes e critérios próprios, sem qualquer ingerência, validação ou controle por parte da Empresa. Os resultados gerados são automatizados e podem conter imprecisões, omissões ou interpretações incorretas.

  • O furafila não exerce controle sobre os processos internos, fontes de dados, treinamentos, atualizações ou respostas geradas por tais sistemas de inteligência artificial. Assim, não se responsabiliza por eventuais imprecisões, omissões, falhas, interrupções, atrasos, indisponibilidades ou quaisquer prejuízos decorrentes do uso dessas tecnologias externas, incluindo, mas não se limitando, aos serviços prestados pela OpenAI, Anthropic ou similares.

  • O uso das tecnologias de inteligência artificial está sujeito aos termos de uso, políticas de privacidade e diretrizes técnicas de cada fornecedor, como os da OpenAI, disponíveis em https://openai.com/policies. É responsabilidade do usuário tomar ciência dessas condições antes de utilizar a plataforma.

As interações com o furafila ocorrem majoritariamente com o apoio de modelos de linguagem natural e assistentes de inteligência artificial desenvolvidos por terceiros, como OpenAI e Anthropic. O usuário deve estar ciente de que:


  • O furafila utiliza modelos e tecnologias de IA fornecidas por terceiros, que operam com base em algoritmos, parâmetros, fontes e critérios próprios, sem qualquer ingerência, validação ou controle por parte da Empresa. Os resultados gerados são automatizados e podem conter imprecisões, omissões ou interpretações incorretas.

  • O furafila não exerce controle sobre os processos internos, fontes de dados, treinamentos, atualizações ou respostas geradas por tais sistemas de inteligência artificial. Assim, não se responsabiliza por eventuais imprecisões, omissões, falhas, interrupções, atrasos, indisponibilidades ou quaisquer prejuízos decorrentes do uso dessas tecnologias externas, incluindo, mas não se limitando, aos serviços prestados pela OpenAI, Anthropic ou similares.

  • O uso das tecnologias de inteligência artificial está sujeito aos termos de uso, políticas de privacidade e diretrizes técnicas de cada fornecedor, como os da OpenAI, disponíveis em https://openai.com/policies. É responsabilidade do usuário tomar ciência dessas condições antes de utilizar a plataforma.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica.

Alterações materiais (como mudanças de finalidade ou ampliação de compartilhamento) serão comunicadas previamente aos usuários, com opção de revogação do consentimento, quando necessário.

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica.

Alterações materiais (como mudanças de finalidade ou ampliação de compartilhamento) serão comunicadas previamente aos usuários, com opção de revogação do consentimento, quando necessário.

13. CONTATO COM O ENCARREGADO (DPO)

13. CONTATO COM O ENCARREGADO (DPO)

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO): privacidade@furafila.ai

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO): privacidade@furafila.ai

14. LEI APLICÁVEL E FORO

14. LEI APLICÁVEL E FORO

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 – LGPD.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões relativas a esta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 – LGPD.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões relativas a esta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Preparação inteligente para concursos, direto no WhatsApp

Criado por especialistas em Inteligência Artificial da USP e de Stanford, em parceria com aprovados nos concursos mais difíceis do Brasil.

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© Copyright 2025. All Rights Reserved by furafila.ai

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